为什么在紧急情况下发短信而不是打电话更有意义，原因有很多。例如，人们在处理洪水、海啸、飓风或类似的事情时，他们的声音接收可能不够好，或者背景噪音太大，听不到任何东西。聋人或听障人士也可以从这些服务中受益。

这就是为什么联邦通信委员会敦促911呼叫中心和公职人员建立更多的短信和语音呼叫中心。但是，与全国911呼叫中心相比，接收短信的中心数量非常少，而且用处有限。

“未来，短信打911将在美国广泛普及，”FCC说说在声明中。“使用短信联系911的功能仅在少数几个市场有限。因此，你不应该依靠短信拨打911。”

未来可能不会像委员会做的那样太久声明敦促无线电话公司和互连短信服务提供商允许911接线员使用短信。

FCC表示:“委员会鼓励行业开发解决方案来实现这一目标，并提出规则，要求所有覆盖的文本提供商在2014年12月31日之前支持文本到911。”

目前的情况是，在6000多个紧急通信中心中，只有59个中心支持用短信代替电话。这是一个非常小的百分比，这使得那些有声音、听力或其他障碍的人很难接触到操作员。在这里是所有提供调度服务的州和县的列表。

然而，这项服务的全国推广才刚刚开始，而且已经得到了所有主要无线运营商的支持，比如Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile。然而，与拨打911接线员不同，发短信需要用户有一个数据计划。

让我们希望呼叫中心在2014年12月31日之前开始实施这些变化。请记住，调用是并且应该始终是到达operator的更快的方法，但很高兴看到出现更多选项。