世界上第一个真正会发怒的人工智能即将问世，其形式是一台旨在帮助理解客户投诉的计算机。
新西兰科技公司触点集团(Touchpoi万博体育登录首页nt Group)想要制造出世界上最会生气的人工智能电脑，希望它能帮助那些遇到客户服务问题的公司在遇到真人时化解这种愤怒情绪。
当然，一个愤怒的人工智能最终可能会成为我们最糟糕的噩梦，就像埃隆·马斯克和斯蒂芬·霍金这样的人警告我们的那样，但Touchpoint对他们的人工智能有一点不同的看法:这一切都是为了帮助公司更好地衡量客户对他们的系统、流程、产品和服务的反应。
数据科学家需要大约6个月的时间来输入基于现实生活中愤怒的客服电话和互动的数据，并编写必要的算法，让愤怒的人工智能模拟那些经常会爆发的电话和互动。他们的想法是，使用这些互动可以帮助客户服务人员更好地理解是什么触发了这种行为。
“最终目标是建立一个可以向公司推荐解决方案的引擎，我们谈论的是在前线的人，他们如何改善客户面临的特定问题。”说Touchpoint Group首席执行官范德伟登(Frank van der Velden)。“通过使我们的人工智能引擎能够在过去的例子中学习所有有效和无效的相互作用，这将成为可能。”
这个项目的名字也很有趣。触点公司将他们的人工智能机器命名为“辐射”(Radiant)，取自艾萨克·阿西莫夫(Isaac Asimov)发明的一种设备基金会展示人类未来发展的系列丛书。
虽然“辐射源”可能会为投资于客户服务的公司提供有价值的数据，但我们只希望它不会变得有感情，并决定带来末日。我们已经在《终结者》我们这一代的几位顶尖科学家已经警告过我们。
“在未来100年内，计算机将通过人工智能取代人类。”说霍金。“当这种情况发生时，我们需要确保计算机的目标与我们一致。”
特斯拉和SpaceX的企业家马斯克对此表示赞同所述他认为人工智能对人类来说比核武器更危险。
我们只能说，我们希望辐射源的创造者们能加入一些基本的概念，保护我们免受世界上最愤怒的电脑的伤害。否则，我们可能就完蛋了。
(图片来源:狐狸］
