上周末元出现了奇怪的故障,迫使广告商花一样平常的两倍广告率,和一些被指控高达数十万。这个故障影响广告商,主要来自Facebook和一些来自Instagram。

出现故障

元的广告系统遭受了十多年来的第一次重大故障,客户收费过高,把钱都浪费在广告,没有流程或工作。根据一份报告Gizmodo,广告商指控他们同意支付两倍多,从成千上万的美元。

在故障期间,元停止展示广告网络的一部分,没有沟通的数以百万计的顾客支付超出他们设置了特定的活动。一些有经验的系统占用整个广告预算的小时。

营销人员只剩下一个困难的决定,因为他们从公司获得任何词。他们停顿了一下他们的广告活动或信任元对这个问题的反应。虽然这可能少量对大公司来说,认为这是一个不起眼的情况下,成千上万的小企业依赖元的广告网络,其中一些操作小利润。

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CNBC报道称,Facebook广告称之为故障最严重的十年。加强首席执行官亚历克斯Golick说,“结果是可怕的。这是我见过最大的故障在Facebook上的广告。”

在检查他的公司的广告,他注意到它花了90%的每日早晨Facebook预算,剩下只有10%在接下来的15个小时的一天。Golick以及广告商,浪费他们的钱,花了大约三倍的量。

元的反应

虽然该公司没有与受影响的广告商在事件期间,元确认故障后数小时,但很少分享信息关于这件事。主要故障导致一些刻度错误广告活动,集中在优化特定的销售目标。

根据元的发言人,这导致导致广告商发送更快活动有更多的可变成本。的时刻,手机领域报告说,没有证据表明是由公司提供,他们收费广告,没有人看见。广告商不会发生如果没有印象。

退款流程

除了确认故障后数小时,元启动正常退税政策对其影响广告商。但广告顾问巴里·霍尔特说这不会是一个快速、平滑,和痛苦的过程。“你可以消耗时间和资源抱怨和请求他们退款和学分。有时它的工作原理,但它可能不是值得的投资,”他补充道。

他还批评元不解释的情况为什么会这样描述公司”一直都是非常不透明。”For them, they have been receiving generic explantation and awareness of the issue. While this is better than nothing, it is not enough for them as they were heavily affected.

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