作者:Alex Yelenevych,网站联合创始人兼首席营销官CodeGym.cc,一个学习Java的平台
当俄罗斯全面入侵乌克兰时,我们公司面临着巨大的挑战。但我们没有削减成本,而是决定继续积极扩张。印度成为了我们最优先考虑的市场之一,所以在研究和规划之后,我们决定进军印度市场。这个团队仍然承受着很大的压力:大多数员工留在乌克兰,有时不得不在防空洞里工作,其他人则分散在全球各地。但扩张进展顺利,我准备分享一些见解和经验教训。
选择市场:Java开发人员的天堂
我们帮助人们学习Java,因为我们知道这个职业可以同时带来满足感和高薪。在过去的十年中,我们在与国际学生合作方面积累了丰富的经验(来自40个国家的30,000多名学生已经成为我们的毕业生),并进入了许多市场(美国,中国和欧洲国家)。所以,我们对这个行业并不陌生。
然而,印度似乎是一个巨大的挑战。举几个原因,乌克兰和印度之间巨大的文化差异,以及我们的员工必须工作的环境。战争开始后,一些人逃离了这个国家,一些人搬到了乌克兰的其他地区。日常沟通和召开会议变得更加困难。但我们知道这个市场的潜力,并准备为这个想法付出额外的努力。
是什么让印度对我们如此有吸引力?这个国家的经济增长很快,年轻人所占的比例相当高。到2021年,15岁至29岁的人口占27.2%)。印度有超过6.58亿互联网用户,这解释了在线教育的高需求和IT公司的蓬勃发展。
印度在IT外包方面处于世界领先地位,对程序员的需求也在持续增长。例如,在2021年,印度见证了14,000家新创业公司的成立。每年,我们可以预计这个数字会越来越大,因此对熟练员工的竞争将变得更加激烈。印度最大的招聘网站之一Naukri.com为IT专家提供了超过10万个职位空缺。薪水也很诱人:这里的Java开发人员每年可以挣到200万卢比(根据AmbitionBox.com的数据,印度的平均年薪是24万卢比)。
年轻人想要获得Java开发人员的职业是合乎逻辑的。但不幸的是,大学无法满足这一需求。他们不够灵活,不能像市场要求的那样快速改变课程,而且要花很长时间(好几年!)才能获得学位。另一方面,在线课程可以提供最新的课程,大量的练习,有时甚至有助于找工作。
这就是教育科技在过去几年在万博体育登录首页印度蓬勃发展的原因。这个市场有望达到到2025年将达到104亿美元,拥有3700万付费用户。36人中的7人Ed万博体育登录首页Tech独角兽世界上最伟大的人都是印度人。此外,最大的教育科技独角兽也是印度公司——ByJ万博体育登录首页u’s,市值220亿美元。
印度教育科技市场的一些领域比其他领域竞争更激烈万博体育登录首页。例如,与额外的专业教育相比,K-12是相当充实的。对我们来说,这不是一片蓝海,但也不是一片红海。在我们的细分市场中,我们看到了大大小小的公司,但“市场蛋糕”还没有被分割,排行榜也不是最终结果。更重要的是,没有Java学习平台提供像我们这样高质量的产品。考虑到这些因素,我们决定开始我们的旅程。
研究和准备:彻底总比后悔好
有一个想法是一回事,把它变成一个商业计划是另一回事。这就是为什么我们在详细研究后才决定进入印度市场的原因。我们是如何进行的?
首先,我们检查了我们能找到的关于印度教育技术市场的每一项研究,它的潜力,以及我们即将成为竞争对手的研究。万博体育登录首页我们分析了这些信息,与团队成员分享了我们的结论,并讨论了我们的发现。
其次,我们与市场专家开了多次会。我们联系了一些印度教育科技公司的代表,向他们提问,以便更好地了解当地市场。万博体育登录首页
第三,我们必须与潜在客户进行沟通。因此,我们采访了我们主要产品的印度客户——一个自定进度的在线Java课程。我们也调查了他们。我们已经有几百名用户,征求他们的反馈是有益的。
此外,我们还与印度雇主交谈,浏览了当地的求职网站。我们想了解与其他国家相比,印度对Java开发人员的需求是否有所不同。
我们的团队尽一切可能——和不可能——收集我们需要的尽可能多的信息。我们是在乌克兰很常见的空袭警报和防空洞下进行的。我们的雇员甚至适应了这些情况。他们中的一些人必须上网才能工作。尽管压力和不适程度很高,但他们的动力仍然很强。
最终,这个阶段给了我们很多有价值的见解。例如,我们发现潜在的印度学生最想要的是就业。对他们来说,获得Java知识或提高编码技能是不够的。他们希望在完成课程后得到一份工作。这也是印度顾客对现有课程不满意的主要原因。他们中的大多数只持续几个月,在如此短暂的学习后找到工作是不可能的。
同时,我们也得出了另一个结论:我们确实能够提供目标用户所需要的东西。正如我们的调查显示,95%的毕业生在完成课程后的三个月内找到了第一份工作。我们确信,在12个月内,我们可以培训出能够立即获得工作机会的Java开发人员。
第一个假设,第一个结果……
我们的研究帮助我们创造了第一个假设,即,如果我们为潜在的学生提供工作保证,他们会很乐意选择我们,并愿意一次性支付第一个月或整个课程的费用。为了测试它,我们执行了几个步骤:
-与雇主沟通,确定他们的需求,并达成雇佣我们毕业生的初步协议。令人惊讶的是,有些公司想立即开始雇用我们的毕业生!它证明了我们的观点,即印度对Java开发人员的需求是巨大的,我们的声誉是坚实的,并为我们工作。
-为印度市场定制现有产品(自定进度课程)。CodeGym Java University是一个为期12个月的课程,有导师,最后有工作保证。它结合了我们在线课程的所有优点(游戏化、大量练习、完成任务的自动验证等)和指导方法(现场讲座和导师的帮助)。
-为CodeGym Java University创建了一个登陆页面,并开始举办关于IT、Java和我们报价的免费在线活动。我们邀请了当地的演讲者,以获得更多听众的信任。超过1500人参观了我们的在线活动,大约100人填写了我们课程的申请。
结果,我们在一个月内迎来了第一批学生。他们现在正在学习,到目前为止,他们对他们所得到的感到满意。所以,我们的第一个假设成立了,我们进入了下一个挑战——成长和规模化。
…首先是并发症
并非一切都像我们希望的那样顺利。第一个问题在销售开始时就显现出来了。我们有一个销售团队,但不是本地的。我们的员工生活在不同的国家,大多使用西方的方法与潜在客户沟通。例如,直接谈生意,讨论报价,并迅速完成交易。另一方面,在印度,人们喜欢一种完全不同的方式。要在这里达成交易,你必须首先建立个人沟通,谈论家庭、亲戚、生活等。只有这样你才能开始讨论你的提议。
此外,我们发现信任问题是至关重要的。如果一个潜在客户听到一个不熟悉的口音,他们会立即明白电话那头是一个外国人,并开始问问题。美国或欧洲的经验与此无关。因此,潜在客户可能会怀疑你的专业知识。
当然,我们也不太了解印度各邦之间的文化差异。例如,不同的州有不同的当地节日。在这些日子里卖东西毫无意义。
所有这些都造成了沟通障碍。我们一明白这一点,就决定聘请一个本地团队。现在,我们在印度已经有了四位销售经理、几位职业顾问和Java导师。它们帮助我们了解文化特征,理解目标受众的需求,并更有效地处理应用程序。
我们的导师是为SalesForce、Walmart Tech和Microsoft等公司工作的专业Java开发人员。万博体育登录首页我们还训练他们使用我们的教学方法,现在他们将对当地文化的理解与CodeGym的DNA结合起来。
通常情况下,我们首先意识到对特定员工的需求,然后开始寻找他们。但有时,我们会找到一个有趣的人来担任我们还没有的职位。如果这个人能让我们变得更强大,而且我们负担得起,我们就会去争取。例如,Shubham Dumbre就是这样加入我们团队的。他是一名IT企业家、作家和演讲者,在教育科技公司拥有丰富的专业知识。万博体育登录首页他帮助我们举办开放活动,并与潜在的学生沟通。
另一个复杂的情况是我们无法控制的。俄罗斯人开始用导弹和无人机轰炸民用基础设施,电力变成了奢侈品。停电可以持续几个小时,甚至几天(我们不能抱怨,因为在一些地区,人们几个月都没有电)。再一次,我们不得不调整。我们买了一些设备(发电机、充电宝、不用电也能工作的WiFi路由器等),并学会了让所有的设备都充满电。我们继续努力。
一次又一次的迭代,离成功越来越近
正如我之前所说的,扩大规模是我们的下一个重大挑战。为了使这个过程继续下去,并在出现问题时尽快解决所有问题,我们召开了特别会议。每周(通常是周五),我们与“印度”团队聚在一起,讨论上周的结果。我们将整个项目划分为漏斗阶段,分别讨论每个部分的成功。例如:
-意识和广告。上周我们做了什么实验?我们还做了什么?我们得到了什么结果?
-我们的免费网络研讨会。聊天机器人、电子邮件和短信是如何工作的?网络研讨会的出席人数是多少?那里的人问了什么问题?每次网络研讨会的统计数据都说明了什么?在这些会议中,我们分析听众的兴趣是如何变化的,以及数据显示了什么。
-销售流程。我们从潜在客户和销售经理那里得到了什么见解?销售指标是什么?销售经理中谁的工作效率最高?
-学习过程。当前小组的学生是如何学习的?他们的表现如何?他们每周在我们的平台上完成多少任务?学生对导师有什么反馈?导师给学生的反馈是什么?
在战时,不是每个员工都能参加会议,这不是他们的错。为了让每个人都在同一页上,我们做笔记,并与无法参与讨论的人分享。我们的内部沟通变得有些不同步,但这并不影响我们的结果。
最后的几个月对我们来说是充满挑战的,但也教会了我们许多宝贵的教训。例如,无论是个人层面还是公司层面,我们都应该为任何事情做好准备。我们比自己想象的要强大得多。员工确实是我们的主要资产(这也是我们保留整个团队并为这个决定感到自豪的原因)。
当然,在我们继续追求“印度梦”的过程中,不可避免地会有其他挑战。但是我们团结在一起,忠于我们的使命——教人们Java,给他们提供一个有需求的职业。在这个不确定的世界里,我们能依靠的只有我们自己。