在过去的几年里,职场的格局发生了令人难以置信的变化。尽管很多变化都是积极的,比如远程办公成本的降低,员工工作与生活的平衡得到了改善,但公司生活的某些方面,比如会议,现在带来了新的挑战。
随着工作人员变得越来越混合或完全远程,重要的是组织领导者要关注未来,以便了解如何在这个新的工作环境中主持有建设性和参与的会议。
远程和混合动力将继续存在
2023年,可能会有更多的员工以某种身份返回办公室,但这种返回可能是混合工作形式的一部分,而不是完全恢复大流行前占主导地位的传统办公室时间表。
雇主能够以更低的成本、为员工提供更多便利的方式保持生产力,这使得远程和混合办公成为工作世界的固定设施,而且很可能只会越来越普遍。
采用新技术万博体育登录首页
许多希望在2023年加强会议沟通和参与度的组织领导人可能会开始研究为现代工作环境而设计的新技术。万博体育登录首页
虽然像Zoom这样的应用程序迄今为止在举办远程/混合工作场所会议方面做得不错,但它们也不是没有局限性。例如,与Zoom会议的互动或协作非常少,这可能会大大降低参与度。
这些限制k中介子互动通过诸如LiveShare等软件和其他数字协作工具,专门为B2B企业提供解决方案,并满足他们在数字环境中围绕团队协作和复杂销售的独特需求。Kaon的首席执行官加文·芬恩(Gavin Finn)分享了他对2023年企业领域协作未来的看法。这些是他在偏远环境下培养生产力的想法。
团队间远程高效协作的关键要素
远程团队可以非常高效,这在过去三年中已经在各个行业和学科中得到了证明。然而,协作不仅仅是技术,管理团队已经了解到有效的远程协作涉及多维度的方法万博体育登录首页。这三个关键要素集中在人、过程和技术上。万博体育登录首页
从人的角度来看,认识到不同团队成员的个人特征,以及他们的时区差异、工作时间表变化和物理工作环境是至关重要的。对于一些团队成员来说,在技术协作平台上远程工作是很自然的事情。万博体育登录首页对于其他人来说,从面对面的合作中过渡是更有挑战性的,因此经理们必须在个性化的基础上考虑每个团队成员的学习和工作方式。
由于许多远程工作都是异步发生的,并且有一些有限数量的同步协作,因此流程往往被设计为既包括个人贡献方面,也包括并发的、共享的讨论和协作。那些人们同步工作和交流的时间(即实时的,一起)必须计划和管理,以充分利用时间,并确保这些会话的设计是为了在最需要实时协作的时候解决问题或取得进展。(就像在面对面的世界里一样,不必要的会议令人沮丧,适得其反。)
从技术的角度来万博体育登录首页看,管理者犯的一个重大错误是认为远程协作只是视频(和音频)连接。对于大多数远程协作的成功,团队需要的不仅仅是一个视频会议工具。他们还需要一个单独的共享工作空间(例如,一个应用程序或数字环境),团队成员可以在其中进行异步工作,更重要的是,当他们处于同步实时协作会议/会话中时。共享工作空间应该允许以非线性的方式查看、分析和修改实质性内容,但允许并发的实时多用户交互。
为了让团队在实时会议/讨论/头脑风暴会议中真正富有成效,协作必须包括所有远程团队成员的积极参与。当每个人都活跃时,他们的注意力就会集中在团队合作上,他们就有了倾听、理解和贡献的认知空间。视频和/或音频通道是一种通信方法,但它有其局限性,需要使用数字环境进行增强,以促进多用户实时协作。
正确的混合协作会带来创新
如果计划和执行得当,混合协作可以在所有团队成员之间产生创新和创造性的解决问题的协同作用。虽然没有什么可以完全取代面对面的关系建立,但混合协作可以包括许多必要的沟通和团队建设能力的元素。在评估这些决策时所做的权衡包括:
访问
有多少团队成员能够亲自到场,有多少人会因为旅行限制或其他原因而被排除在外?
成本
把人们聚在一起会更贵吗?-旅游、住宿、餐饮等
时间
参加实体会议的所有步骤加起来,每个参与者花在会议上的时间会比花在会议本身的时间多很多吗?
有效性/创新/创造力
这可以帮助团队成员有效地产生新想法,建立在彼此的想法之上,在他们不在一起的时候发现偶然或计划外的创意机会。
当然,答案各不相同,但很明显,在某些情况下,这些因素可能导致任何一个结论。有了合适的人员、工具和流程,完全有可能在混合模式下开发创新和创造性的问题解决或设计会话。对于某些团队和特定的问题,面对面的会议可以取得更好的结果,这也是事实。
万博体育登录首页需要为远程工作设计技术和会议
目前大多数远程会议都以视频会议解决方案为中心。在这些会议中,技术本身虽然与前几代相比显著先万博体育登录首页进,但也有缺陷和局限性。在某些情况下,音频和视频质量很差(在某些情况下是由于软件本身、带宽限制、老式计算设备的限制等),以至于会议的大部分时间都花在重复和澄清口头交流上,或者在连接丢失时重新连接。
除了技术之外,远程会议也不是为协作而精万博体育登录首页心设计的——相反,它们是一连串的人在讲话(甚至使用幻灯片进行演示),而其他人都在被动地听。这会导致注意力和注意力的巨大损失,结果是在会议结束后几乎没有什么知识可以保留。一般来说,人们很容易分心,但在这类会议中,例如,视频会议与他们的电子邮件和社交媒体在同一台电脑上进行,分散注意力的机会呈指数级增加。
这正是我们为企业客户开发LiveShare的原因。它将尖端的AV技术与虚拟环境相结合,为每个参与者提供沉浸式的协作,而不是被动的。万博体育登录首页
领导者必须使用多渠道参与
领导者现在必须学会以多渠道的方式与听众互动。一些领导者在与人们建立融洽关系方面非常有效,因为他们的个人魅力和通过看着人们的眼睛、握手等来建立联系的能力。在网络渠道中,这些技能并不适用,也很难复制。
对于混合式协作,有效的领导者平等地关注所有参与者,学会以适合个人和渠道的方式与个人和团队打交道。简单的技巧,比万博体育登录首页如提醒不是每个人都在同一个物理空间,记住在协作讨论中包括远程团队成员,对于建立信任和领导混合团队至关重要。
解决面对面和远程同时参与的现代挑战
传统上,销售会议的核心是销售团队向潜在客户所做的演示。面对面的会议就是这种情况,当大流行要求绝大多数销售互动在网上进行时,这种形式得以延续。在任何一种情况下,基本的范式都是有缺陷的,从某种意义上说,大多数潜在客户不希望被展示,而是他们在寻找对话和对话。因此,当潜在客户被动地聆听或观看销售演示时,他们很快就会失去注意力,结果是记忆力急剧下降。事实上,研究表明,在一个典型的销售演示结束几个小时后,客户能够记住的信息只有20%左右。(一天之后,这个数字会低得多。)
在线形式的销售演示(例如,共享屏幕的视频会议)的有效性甚至低于面对面进行的演示,因为人们在参加视频会议时更容易分心。电子邮件会发出通知,社交媒体上的帖子会自我介绍,还有其他工作可以让人们去做。结果,人们会失去注意力和专注力,因此幻灯片演示/视频的记忆保留和内容的低估甚至低于面对面会议的20%。
当销售会议是混合式的,他们面临着让每个人都集中注意力的挑战,而与会者的多渠道性质则加剧了这一点。
解决这一难题的办法是让所有参与者都参与到会议中来——包括数字会议和模拟会议。例如,通过使用共享的工作空间,白板可以被每个人访问,并可以形成讨论的焦点。另一个有效的解决方案是允许参与者使用交互式数字应用程序进行交流和发现——以协作模式,这样每个人都可以在同一个“数字空间”中,但以高度个性化和非线性的方式体验讨论。想象一下在博物馆参观的经历——导游可能会带着整个团队参观一个特定的展览,每个人都看到展示的相同的物品,但他们每个人都从自己独特的角度看。然后,导游可以分散团队,按照自己的节奏自己探索。通过这种方式,关键信息以一致的方式传达,但每个人都参与其中,可以深入研究自己感兴趣的领域,也可以在适当的情况下与其他小组成员分享经验。
这些共享的数字协作方法可以面对面工作,也可以远程工作,当与视频和音频功能集成时,是混合销售会议的理想选择。在这种新模式下,每个人都很专注,很投入,所以他们会集中注意力,与传统的销售演示相比,他们的记忆力和理解力会急剧上升。