你的生意可能很小，但对国家经济来说是一件大事。作为美国商会的数据显示，小企业占所有公司的99%以上。然而，这意味着你将面临大量的竞争。对抗竞争的最好方法就是以精益、高效的原则来运作你的组织。

问题是许多小企业起步效率低下。例如，许多创业公司的老板和员工最终身兼数职。虽然这在一开始是有意义的，但它很快就会成为一种障碍和适得其反。每个人，包括那些非常有天赋的人，都只能把自己分散到这么薄的地方。最终，他们需要专注于具体的职责，并雇佣其他人来承担不必要的职责。否则，企业就无法顺利、经济地运行。

听起来有点熟悉吗?别难过。大多数小公司都需要提高效率。以下工具可以帮助您优化流程，以提高性能、生产力和客户满意度。

1.投资于集中式数据库。

当你的公司第一次开业时，你可能使用的软件在当时是有意义的。现在您已经成长了，您可能会意识到您的团队受到数据位于多个位置的困扰。这使得你很难充分利用你的信息。它还需要将数据从一个平台移动到另一个平台，这是不必要的，而且容易出错。

投资于可以与您最常用的所有系统集成的集中式数据库将允许您访问所有数据。因为集中的数据是你的知识库，你只有一个地方可以看到所有的东西。这意味着您的营销和CRM数据可以存储在一个地方。你可以放弃那些从一个位置移动到另一个位置的坏的、损坏的数据。您还可以看到在没有收集数据时可能错过的趋势。

您的团队可能需要一段时间才能习惯从集中式数据库操作。没关系。当您最终将所有信息集中在一个可从任何地方访问的位置时，您将收回花费在培训每个人上的时间。(仅供参考:这对远程团队尤其重要。)

2.找一个能让你轻松合法地从任何地方雇佣员工的供应商。

你是做小生意的?这并不意味着你不能拥有全球劳动力。能够从世界各地找到最优秀的人才会给你带来巨大的竞争优势。话虽如此，试图在国际招聘方面遵守当地的规章制度和法律可能是一件令人头疼的事情。这就需要一个易于使用的平台，像在线雇主记录(EOR)这样的合作伙伴。

当你通过EOR工作时，你可以更容易地在你的祖国以外招聘和留住工人。eor承担了所有“繁重的工作”，因为他们已经在其他国家拥有合法的存在。如果没有EOR，你就必须在你打算雇佣某人的国家拥有一个实体。对于大多数小企业来说，这是不现实的。

一个警告:确保你没有把专业雇主组织(PEO)误认为是EOR。领先的EOR公司Remote解释道:首席运营官不能代表你雇人成为你需要的关键中介。只有EOR可以为你承担所有人力资源、合规和工资方面的必要工作，而不需要你开设自己的实体。因此，您的EOR将使您能够有效地聘请精英，从而使您的团队成为真正的世界级团队。

3.在你的客户支持团队中添加一个全天候人工智能聊天机器人。

随着规模的扩大，一个可能变得难以管理的领域是客户支持。客户经常在正常营业时间之外提出问题。然而，支付24小时接听服务的费用可能并不可行，也负担不起。

人工智能聊天机器人是一个快速的答案。聊天机器人可以让客户随时随地解决他们自己的问题。聊天机器人可以抓取信息或提供信息资源链接。如果他们无法帮助某人解决问题，他们可以向客户支持团队成员发送详细的电子邮件。这些电子邮件可以促使人工代理尽快打电话给买家，表达他们的担忧或问题。

聊天机器人不仅可以提高你的内部效率，而且可以成为你展示专业面孔的一部分。您可能会发现您的聊天机器人减少了不必要的呼叫，为您的团队提供了更多的机会来吸引客户。

有了合适的工具，你就能推动你的业务向前发展。如果你梦想在不久的将来扩大规模，这是件好事。