大流行大大加速了在家工作和远程工作的职业趋势。年轻人喜欢在旅行时能够在线或远程工作，父母也喜欢能够在家工作，以便与孩子在一起。
让我们面对现实吧，没有人喜欢高峰时间的交通，拥挤的公共汽车和地铁。今天，比以往任何时候都多，越来越多的人正在寻找他们可以在家做的远程工作，在线实时聊天支持工作是目前最受欢迎的职位之一，因为他们的进入门槛相对较低。
如果您正在寻找2023年的在线聊天支持工作，那么您来对地方了。我将在本文中介绍一些最受欢迎的选项，但首先让我们从一些定义开始……
什么是远程聊天支持工作，它意味着什么?
首先，让我们就这份工作及其日常职责达成一致。作为一名远程实时聊天支持代理，通常意味着你的主要职责是回答通过公司网站提出的客户支持或销售相关请求。
职责包括:
回答来自公司网站、移动应用程序或社交媒体账户的实时聊天支持请求。
接听来电
回复支持邮件
记录所有支持请求
使用公司的软件启动新的支持案例，并升级现有的支持案例
向管理团队传达最常见的问题和问题
大多数大公司现在为他们的客户提供启动实时聊天支持请求的能力，以获得有关他们的帐户，产品或服务的帮助。许多客户实际上更喜欢与实时聊天支持代理聊天，而不是打电话或发电子邮件。
一开始听起来很简单，但一些现场支持工作可能会变得相当复杂，因为您需要完全了解您提供支持的产品或服务。想象一下，必须为迎合工程师或程序员的企业软件解决方案提供实时支持?如果你没有合适的学术背景或经验，那就不是在公园里散步那么容易了。
找到远程和在线实时聊天支持助理工作的5种方法
#1 -社交销售代表
这是一个竞争激烈的领域，特别是如果你正在寻找薪酬最高、福利最好的远程实时聊天客服工作。
Social Sales Rep开发了一个系统，可以让你在这个领域比其他求职者更有优势，让你轻松申请很多利润丰厚的空缺职位。我们强烈建议你在申请还开放的时候就去看看。
#2 -确实如此
Indeed.com是美国最受欢迎的工作搜索引擎之一。Indeed的一个伟大之处在于它只允许你搜索“远程”工作。只需在职位栏输入“实时聊天”或“客户支持”等关键字，在位置栏输入“远程”，然后点击“查找工作”按钮。
您可以保存您的搜索条件并设置警报，以便符合您的搜索条件的新在线实时聊天招聘信息一经发布就会发送到您的电子邮件中。这样你就会成为任何新工作机会的第一批申请者之一。
#3 - LinkedIn
LinkedIn有一个类似于Indeed的工作搜索引擎，可以让你在美国或其他任何国家搜索远程工作。
然而，LinkedIn比Indeed有一个优势:它为你提供了额外的搜索过滤器，你可以使用，比如“经验级别”，你可以使用它来只显示“入门级”、不需要或很少需要该领域经验的实时聊天支持工作。
LinkedIn是我们最喜欢的求职网站之一，你可以远程搜索在线工作，因为它还有一个“简单申请”功能，让你只需点击一个按钮就可以申请一个新的职位，而不必手动将简历和求职信通过电子邮件发送给雇主。
#4 - Glassdoor
Glassdoor有一个其他求职网站没有的优势:他们会给你提供你想申请的职位的准确薪资信息。事实上，十多年来，Glassdoor一直是网上薪酬研究的首选来源。
同样，就像LinkedIn或Indeed一样，你可以使用Glassdor的搜索栏来查找远程工作，并在搜索栏中输入相关关键词，比如:实时聊天、客户服务等。
Glassdoor的缺点是，他们要求你创建一个账户，以便看到他们的空缺职位和职业。
#5 - ZipRecruiter
ZipRecruiter类似于Glassdoor。在给你看他们的招聘启事之前，他们会让你填写一份表格和做一个小测验。ZipRecruiter的一个好处是，它允许你在找工作时选择最低工资，这可以帮助你立即过滤掉低工资的工作。
作为实时聊天支持代理的要求和资格是什么?
除了允许你在家或远程工作之外，这些工作吸引人的地方在于，它们大多数都不需要工作经验。一般要求是:
拥有一台最新的功能齐全的电脑或笔记本电脑
拥有稳定的高速互联网连接
能够独立工作
能够每周工作一定的时间，有时根据工作情况进行轮班(白天、晚上、晚上、周末、假期)
如果你在美国、加拿大或其他英语国家找工作，流利的英语读写能力显然是另一个要求。
对于更多的技术工作，预计会有其他要求，但通常他们会提供培训，特别是如果工作是入门级的。万博体育登录首页
作为一个实时聊天支持代理的利弊
在花时间和精力寻找和申请工作机会之前，确保你了解在这个领域找工作的利弊。在这张表中，我们列出了一些最明显的优点和缺点……
优点
- 在家或从你选择的地点远程工作。
- 有些工作的时薪很有竞争力，起薪为每小时25美元
- 有些工作允许你设定自己的时间表和选择轮班。
- 许多在线聊天工作不需要经验，也不需要特定的文凭或学位
- 没有高峰时间的交通，也不需要处理拥挤的公共汽车和地铁!
- 呆在家里，靠近你的家人
缺点
- 一些实时聊天支持助理的工作可能会很有压力，因为你必须每小时处理大量的聊天。
- 在家工作意味着你很容易被孩子、宠物或日常琐事分散注意力，这可能会影响你的表现。
哪些公司招聘远程在线聊天支持职位?
这是一个相对较新的领域。十年前，只有少数几家科技公司积极雇佣实时聊天代理。万博体育登录首页今天，情况完全不同了。我们已经进入了数字时代，疫情迫使许多“对数字持怀疑态度”的公司投资于他们的在线业务，并帮助他们的员工从办公室工作过渡到在家工作。
一些大公司总是招聘远程客户服务和实时聊天支持工作，包括:
威瑞森
t - mobile
美国电话电报公司(AT&T)
苹果
谷歌
亚马逊
亚马逊
尼康
诺德斯特姆
玩具反斗城
惠普
Shopify
Wayfair
Bodybuilding.com
金斯密斯学院
Warby帕克
这绝不是招聘这类工作的公司的广泛列表，但它们是一些知名公司，在远程客户服务助理和实时聊天代理领域不断有空缺。我鼓励你定期查看他们的招聘启事。
基于研究和统计的促进未来
实时聊天行业将呈指数级增长。看看这些数据:
2021年，每个座席每月的平均聊天次数增长了33%(来源:Comm100)
73%的客户认为实时聊天是与企业沟通最满意的方式。(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译，转载请注明来源:游戏邦)
92%的用户表示他们在使用实时聊天功能时感到满意。(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译，转载请注明来源:游戏邦)
42%的用户更喜欢使用即时聊天工具提供联系方式。(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译，转载请注明来源:游戏邦)
63%的消费者表示他们很有可能再次访问提供即时聊天功能的网站。(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译，转载请注明来源:游戏邦)
42%的消费者表示，他们更喜欢实时聊天功能，因为他们可以同时处理多项任务，而不必等待。(来源:Inc Magazine)
比起其他沟通渠道，千禧一代更喜欢实时聊天来提供客户服务。(来源:Comm100)
90%的美国人把客户服务作为决定是否与一家公司做生意的一个因素
58%的美国消费者会因为糟糕的客户服务而更换公司。
38%的用户表示，他们会因为满意的在线聊天而进行购买。(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译，转载请注明来源:游戏邦)
51%的用户表示他们更喜欢实时聊天，因为他们可以在获得问题支持的同时进行多任务处理(本文为游戏邦/ gamerboom.com编译)。
消费者喜欢实时聊天的主要原因
网上求职人士常见问题
问:在线客服助理或实时聊天代理的典型工资或时薪是多少?
A:这取决于很多因素，比如公司、资格和工作安排(上夜班工资更高)。美国和加拿大的一些公司打出了每小时25至35美元的广告。其他人可以支付更多或更少。如果这份工作要求你有大学学历，并且要经过一段时间的培训，这通常意味着他们会给你更高的薪水。如果他们不需要经验，也不提供培训，你通常可以期望更少。
问:这些工作是全职的还是兼职的?
A:还是那句话，这取决于工作机会。他们中的许多人会让你从兼职的实时聊天代理开始，并根据你的表现增加你的工作时间。其他人会给你一份有限的合同，并根据结果延长合同。
问:这些工作多久付一次工资?
A:根据我们的调查，大多数人每两周付一次工资。有些是按月支付，而一些最受欢迎的工作可以按周甚至按日支付。
问:我怎么知道一个工作邀请是合法的，而不是骗局?
A:如果他们要求你支付任何金额来查看或申请一个职位，这是一个危险信号。除非你参加了培训项目、电子书或专业的简历审阅服务，否则你不需要为查看空缺职位和申请而支付任何费用。
问:大学生可以申请这些在线客服工作吗?
答:是的!许多在线聊天工作不需要经验，也不需要学位或文凭，这使得它们非常适合大学生。然而，高级职位可能不是最适合大学生的，因为它们可能需要一些经验和学术。
问:公司是雇佣美国客户服务助理来做这些工作，还是把这些工作外包到海外?
答:为了省钱，公司过去常常把这些工作外包到海外，但由于客户的大量抱怨，公司现在优先考虑雇佣当地的英语代表来担任他们的实时聊天和在线客户服务职位。这一趋势预计将持续下去，因为企业发现，使用本地客户服务助理的满意度高于使用海外客户服务助理。
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