Authenticx,新标准在规模医疗倾听客户的声音,有重大的2022年。公司的ARR增加2.5 x除以12个月,和客户基础翻了一倍。
Authenticx打开一个新的办公室在6月和许多新员工的欢迎。在2021年7月1日,7月1日,2022年,公司通过添加45新员工增加了人手。人数又增加了与另一个19人参加2022年的7月至10月间,与大多数新员工生产创新和销售部门。
驱动提供最好的会话智能产品,公司增加了新功能强大的平台,包括涡流效应的仪表板和质量管理的解决方案。的涡流效应仪表板让客户体验团队倾听大规模主动反馈,识别障碍阻碍客户旅程,为团队提供见解告诉以数据为中心的故事,提高残雪。
Authenticx的质量管理解决方案授权组织auto-score呼叫中心谈话,确定改进的领域和机会,减少代理新员工培训时间,提高效率,提供更好的残雪。
“我们致力于人性化的智能医疗行业,”艾米说布朗Authenticx的首席执行官。“如果医疗领导人想提供一个非凡的客户体验,同时减少了操作浪费,有什么比听更好的方式开始实际客户的声音吗?是不可能的收集、分析和从大量的非结构化数据收集见解不使用人工智能、自然语言处理和Authenticx进来。我们的技万博体育登录首页术使决策者能够找到并删除这些路障,识别培训机会和做出更好的业务决策。
除了米拉奖提名的“扩大规模”类别,识别高增长、创新科技公司在印第安纳州,两个Authenticx的领导人也获得认可。万博体育登录首页
首席技术官迈克尔·阿姆斯特朗收到了万博体育登录首页技术执行奖从印第安纳波利斯商业杂志和TechPoint。万博体育登录首页这个识别荣誉技术高层领导人Indianapolis-ar万博体育登录首页ea企业成功的至关重要的作用,机构和非营利组织。印第安纳波利斯商业杂志公认的人才达伦- Lasley副总裁为他贡献招募、保留和促进多样化的人才。
今年这家公司的客户群扩大了一倍,还增加了客户投资组合从一到五的十大全球领先的制药公司。Authenticx已经成为解决方案公司在生命科学行业,依靠呼叫中心制药公司领导和客户之间的桥梁和已确认的不可思议的价值客户的声音。
“医疗行业并不是停滞不前的,也不是我们。我们将继续发展和改善我们的产品和服务。我很兴奋地看到2023年去哪里,”布朗说。
相关文章:Authenticx识别最新医疗改善残雪趋势和见解
