Authenticx这是医疗保健领域大规模倾听客户声音的新标准，它在2022年经历了重要的一年。该公司的ARR在12个月内增长了2.5倍，客户群翻了一番。
Authenticx在6月开设了一个新办公室，并欢迎了许多新员工。在2021年7月1日至2022年7月1日期间，该公司增加了45名新员工。员工人数再次增加，在2022年7月至10月期间又有19人加入，其中大部分新员工来自生产创新和销售部门。
为了提供最好的对话智能产品，该公司为其强大的平台添加了新功能，包括涡流效应仪表板和质量管理解决方案。的涡流效果仪表盘使客户体验团队能够大规模地倾听未经请求的反馈，识别阻碍客户旅程的障碍，并为团队提供见解，以讲述数据支持的故事，并改善CX。
Authenticx的质量管理解决方案使组织能够自动评分呼叫中心对话，识别改进和机会领域，减少座席入职时间，提高效率并提供更好的CX。
Authenticx首席执行官艾米·布朗(Amy Brown)表示:“我们致力于在医疗保健行业实现人性化的对话智能。“如果医疗保健领导者想要提供卓越的客户体验，同时减少运营浪费，还有什么比倾听实际客户的声音更好的开始方式呢?如果不使用人工智能和自然语言处理，就不可能从大量非结构化数据中收集、分析和收集见解，这就是Authenticx的用用点。我们的技万博体育登录首页术使决策者能够发现并消除这些障碍，识别培训机会，并做出更好的业务决策。”
除了获得米拉奖的提名之外年度规模类别，表彰印第安纳州的高增长、创新驱动的技术公司，Authenticx的两位领导者也获得了认可。万博体育登录首页
首席技术官迈克尔·阿姆斯特朗获得万博体育登录首页年度科技高管奖《印第安纳波利斯商业杂志》和TechPoint杂志。万博体育登录首页该奖项旨在表彰顶尖技术领袖在印第安纳波利斯地区企业、机构万博体育登录首页和非营利组织的成功中发挥的重要作用。印第安纳波利斯商业杂志人才副总裁Darron Lasley表彰他在招募、留住和提升多样化人才方面做出的贡献。
今年，该公司的客户群翻了一番，客户组合的数量也从一家增加到五家全球十大领先制药公司．Authenticx已经成为生命科学行业公司的首选解决方案，生命科学行业依赖呼叫中心来弥合制药公司领导者和客户之间的差距，并且已经认识到客户声音的不可思议的价值。
“医疗保健行业并没有停滞不前，我们也没有。我们将不断发展和改进我们的产品和服务。我很兴奋地看到我们在2023年将走向何方。”
相关文章:Authenticx识别用于改进CX的最新医疗保健趋势和见解
