谷歌旗下的消费电子和健身公司Fitbit在3月份召回了所有的Ionic智能手表，但七个月过去了，相当多的客户声称，即使他们退回了可能存在缺陷的设备，他们仍然没有得到赔偿。
许多人抱怨电池过热
在一份报告中快速公司在美国，Fitbit在2020年停产前在美国销售了超过100万只Ionic手表。除此之外，它还在全球销售了近70万辆。显然，该公司的目标是在不久的将来提供该产品的改进版本。
随着时间的推移，客户继续使用该产品，其中一部分人开始担心电池已经过热。从那以后，Fitbit不得不召回所有的Ionic设备，因为它们有着火的风险。
在美国，Fitbit收到了至少115起关于手表电池过热的投诉。根据美国消费者产品安全委员会的调查结果，美国有78人报告遭受烧伤，其中2人报告三级烧伤，4人报告二级烧伤。
这款手表在全球共发生59起过热事故，40人声称因此被烧伤。
4月底，两名妇女提出了一项诉讼投诉在加州联邦法院提起诉讼，指控苹果公司的许多智能手表容易过热，导致用户烧伤。
已发布召回通知
在声明中，该组织要求客户停止使用这款手表，并与Fitbit公司取得联系，要求他们归还这款手表。
该公司表示，如果顾客退货，他们将获得299美元的退款，以及所选Fitbit产品40%的折扣券。
Fitbit打破了“3-6周退款流程”的承诺
根据《快公司》的邮件，Fitbit表示，在注册退款并验证账户后，资金将在三到六周内发放。
目前还无法统计有多少客户尚未得到补偿，尽管这个话题已成为Fitbit社区董事会和社交媒体上反复出现的主题。显然，这是客户经常抱怨该公司支持服务的地方。
据报道，一位顾客在论坛上评论说，整个过程从一开始就很“荒谬”。另一位网友发帖称，整容时间越长，他们就越不可能再从他们那里买东西。
该公司声称已经收到了大量的退款请求，这可能会导致整个过程需要一些时间。
Fitbit的一名代表告诉Fast Company，该公司还收到了大量欺诈性退款注册，导致报销申请积压了很长时间。
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特丽莎·凯·安德拉达编剧
