巡回乐队管理员众包交付平台,全国最大的本地当天送货网络,发布了一个广泛的调查的结果最后一英里的未来交付。巡回乐队管理员和研究合作伙伴studioID调查了200多个零售和供应链的领导人在2022年第一季度,以便更好地理解品牌的变化正在最后一英里,他们寻找在一个超快的交付提供者。
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调查发现,品牌,从而快速的响应客户需求交付最后一英里实现选项。超快的交付透露受访者意见三个关键主题:
- 客户预计当天送货,他们愿意付钱
- 当天送货产生立竿见影的,积极的影响销售
- 品牌在实现超快最后一英里交付面临挑战
“什么是通过调查结果显然是组织知道他们需要提供当天送货,因为有很多,”瓦莱丽Metzker说,伙伴关系和企业销售主管巡回乐队管理员。迅速“当顾客想要什么,他们会与提供者,可以为了他们当他们需要它。”
“一旦品牌更新他们的内部流程和技术,正确的交付合作伙伴可以使他们从商店和履行中心迅速完成并交付,这万博体育登录首页样他们就可以给顾客他们想要什么,需要和期望,“Metzker补充道。
客户预计当天送货,他们愿意付钱
一半的零售和供应链的领导人说,他们调查提供或将提供当天送货,因为客户的期望和需求。将近三分之二(64%)表示,他们认为,超过40%的消费者愿意为产品支付更高的价格以当天送货选项。和30%的受访者表示他们相信大部分消费者,61%或更多,会这样做。
当天送货产生立竿见影的,积极的影响销售
受访者看到几个的方面为他们的业务提供的结果当天送货。添加这个选项意味着他们可以:
- 销售更多
- 保留现有客户
- 吸引新顾客
- 让客户满意和满意
品牌在实现超快最后一英里交付面临挑战
两个以上的物流高管调查表示了担忧他们的“最后一英里”策略是如何受到交通率和通货膨胀的影响对商品和服务的成本的影响。
其他普遍引用的挑战,痛点和未满足的需求对品牌的当前最后一英里交付操作或采用计划包括:
- 人力资源的挑战,如没有足够的驱动程序
- 成本上升
- 实时跟踪技术的必要性万博体育登录首页
- 优化路线规划
- 得到准确的需求评估
- 供应链问题
- 增加可靠性
- COVID-19问题
几个额外的挑战与公司的内部操作。其中包括缺乏领导的支持解决“最后一英里”策略,确定产品提供电子商务和困难。
受访者还ultrafast-delivery分享他们的意见的解决方案。51%的受访零售和物流高管表示,他们更希望与第三方合作伙伴交付最后一英里,而不是构建内部能力(49%)。第三方了解一个品牌的灵活性和可扩展性需要满足随时随地客户希望他们的订单。四个受访者推荐众包交付。
阅读更多的调查结果,请点击这里:巡回乐队管理员2022最后一英里的前景:众包的未来交付
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