社交商务或liverstream购物预计将社交媒体转换成一个大的购物频道。整个购买的经验,从最初的产品发现退房,将发生在社会媒体,消费者永远不会走出这个应用程序。

很多严重的球员同意这将发生。TikTok已经推出了购物中心在英国,说,“TikTok电子商务是一个巨大的机会,这是我们投资显著。我们认为这是一个非常重要的时刻。”It also stated that its internal data shows that one in four TikTokers either research a product or make a purchase after watching a video mentioning a product.

更多的消费者像Facebook这样的社交媒体平台上购物吗,小品牌中受益。埃森哲预测社交商务在2025年价值1.2万亿美元比传统电子商务、成长快3倍。还声称,到2025年,Z一代将社交商务用户的第二大组(所有支出的29%),其次是X世代,将占28%。因此,社会将包括不少于17%的电子商务销售,。

社会差距和购物

然而,这些预测可能不反映社会的发展会发生采购。在2000年代中期,它完全可以想见,玛丽亚和安娜,在Facebook上的朋友,可以相互作用后,安娜发布“我认为这些产品都是酷”在她的形象。玛丽亚然后影响购买产品在安娜的建议。

即使在当时,这一切听起来非常有前途,但它还没有发生。几年后,社会媒体用户很有可能在网上采购链的中心,要么帮助产生购买冲动在Facebook状态更新或支持品牌通过编写SEO-helpful产品评论。

社交商务仍在销售,但现在已不再是产品一开始,但人类[和]在前台用户更多的生产商或过程的开始。供应商不是在达到或事务竞争但在争夺用户的注意力。对于亚马逊来说,人是一个买家,而Etsy和Polyvore生产国。

当时,潜在消费者需要吸引到零售商的环境中在线/离线,然后他们购买产品。但只购买后发生的参与过程涉及消费者在网站上搜索,问朋友,分享评级,等等。我们都要分享,“喜欢”的东西,然后离开社交信号在网络上,人们会参与在线事务之前购买,在购买之后。有许多运动部件和大量的免费工作的消费者,帮助品牌。

这些服务,网站,或思想工作。没有一个亚马逊波或ASOS波幸存下来。虽然人们有购买,付款设施如果他们想要他们。不过,人们去亚马逊甚至——当时,那么现在——西尔斯或沃尔玛的网上书店。

口袋里的潜在

事情改变了足以让这最新一波的社交商务可行吗?有潜力改变Instagram。在Instagram,有影响力和品牌完全是建立在社会生态系统。所以它不是一个品牌制造商使用网络作为广告渠道,但是一个品牌建立在通道内。如果有一些产品的排他性和一个简单的方法来检查,这两个世界可能合并的具体实例。

社交商务在中国或印度很可能是巨大的。微信已经是一个社交商务的重要力量。由于各种历史和社会原因,中国消费者没有经验的零售1.0(砖)西方消费者。所以社交商务没有很多差距的桥梁。中国社会的另一个关键的区别是,它经常支持一个网络系统,10个其他朋友可以同意购买一个产品,然后得到一个折扣,这是一种行为,我们并没有看到在西方市场扩展。

新一代新兴,可能不会感觉如此强烈从亚马逊购买而不是社会渠道。但是,广告在Facebook和其他社交媒体环境驱使消费者企业但不促进销售。我看到社交商务的地方,不过,在亚马逊上,以一个合格的方式——使用黑暗的营销模式。所以消费者可能会看到在亚马逊,其他100人看着同样的产品,并在最后一小时20人买下了它。只有40可用,所以现在购买让你5%的折扣。

这是使用了很多旅游网站。网站宣称,成千上万的人正在看一个假期,和言外之意是,人搜索现在应该书或风险失去他们的假期。这可能不是真的,但是一个整洁的转换技巧,我们可能会看到更多的在其他电子商务环境。

人们期望连接分享想法、分享照片的舞会,或者其他东西完全依靠社交媒体。在亚马逊,他们购买的东西。这两个方向之间的差距一直是如此广泛,甚至刚刚没有可能成为最大的社交网络相关的球员在电子商务领域。可能会有一些机会电子商务嵌入人们的社交媒体的经验,但更有可能的是社交商务应用于信任的销售平台将零售的未来。

作者是亚历山大伯爵联合创始人及ceo B2B商务软件的领导者Spryker和电子商务的书的作者之一。