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根据Authenticx第二年度客户之声报告,25%的医疗保健客户每天困在他们的客户旅程,突显出美国医疗组织和他们的客户之间的脱节。理解中断是在哪里发生的提示意义的变化和创造友好的客户旅行医疗比以往任何时候都更为重要。Authenticx的关键解决方案功能帮助医疗组织分析数以百万计的对话表面反复出现的大规模趋势通过以数据为中心的故事。

增强产品功能包括:

• 演讲Analyticx^TM:总结了主题和趋势在所有交互利用机器学习和人工智能对特定主题和发掘成绩单、音频文件和报告指标。

• 聪明的样本^TM:表面最重要的类型的客户交互,基于你的战略重点,通过更符合实际的数据来评估具体结果如何以及为什么发生。

• 智能预测^TM:利用机器学习来帮助评估对话,提高质量保证效率通过识别是否确定,指定的标准存在的会话数据。

• 蒙太奇建设者^TM:有助于创造一个故事围绕一个特定的主题通过结合相关对话片段在你客户的声音。可伸缩的沉浸在这里发生。

”在如今竞争激烈的医疗格局,在纳税人之间的三大支柱,提供者和制药公司为客户是一个挑战,”说艾米·布朗创始人兼首席执行官Authenticx。“比以往任何时候都更重要的医疗组织构建大规模移情到他们的客户体验。实现Authenticx为医疗领导人提供未经过滤的反馈帮助智能数据洞察力来激活客户的声音。”

演讲Analyticx^TM,聪明的样本^TM、智能预测^TM和蒙太奇建设者^TM可用于Authenticx的客户。学习如何Authenticx帮助医疗组织提高客户旅程,访问Authenticx.com。

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