的数据量呈几何倍数增长,使其更加难以利用。但这不断增长的大量的信息为企业创造了巨大的机会,以更好地了解他们的客户和开发更好的产品,服务和应用程序。

可用的api的数量也呈几何倍数增长。这增加可用的api允许开发人员创建新产品和服务,汇集数据,内容和服务整个组织或外部来源。这些API集成可以帮助改善客户体验。

使用api创建一个无缝的用户体验

api之间的点连接应用程序的解决方案和信息孤岛。如果你不熟悉的api,它们允许系统在一个标准化的格式交换信息。

使用api允许服务出现无缝尽管它们由不同的供应商提供。例如,保险公司可以利用一个什么水平的解决方案,一个eSignature工具和文档管理系统的新员工培训之旅。的所有信息将被存储在一个地方和可用。使用自助门户由API-enabled工具允许客户管理整个新员工培训过程中利用各种工具和技术在一个无缝的万博体育登录首页数字的旅程。

api帮助组织确保一系列事件或与他们的业务交互似乎单个交互。例如,一个在线零售商可以使用api结合服务器到服务器身份验证为顾客提供一个经验,他们似乎绕过购物车购物时在多个会话。

通过使用API连接应用程序和数据集成,企业可以改善客户体验。

开始了解API集成实现更好的客户体验流程,让我们看看数字保险索赔提交的一个例子。顾客想要报告事故涉及到网站和触发器索赔提交工作流。系统会自动将相关信息从其他系统存储政策,司机和汽车数据。

这允许无缝体验和提交索赔时数据的准确性;捕获图像或文件(例如,警方报告)是通过API集成与文档分享平台,简化和系统能够迅速评估哪个政党的主张是错误的。

这个自动化的工作流程生成的好处:

• 改善客户体验,允许更快的处理时间,导致更快的支付。
• 降低成本通过简化数据输入和最大限度地减少所需的时间研究是不完整或不准确的信息。
• 提供更好的客户体验系统之间通过连接这些点和数据提供更大的可视性整个生命周期。

api减少重复的信息

api还有助于减少重复的信息。他们可以把相关数据从其他系统在一个组织中,消除客户需要手工输入它。例如,信用卡公司常常让客户存储计费和航运地址作为他们的在线帐户配置文件的一部分。银行可以使用这些地址当你检查你的平衡,转移或浏览您的帐户摘要。

面向客户的应用程序也可以从其他系统访问api来获取信息。一个API集成将从客户的在线配置文件和一个地址自动填充帐单地址下次他们下订单。这样可以减少错误,节省时间,提高了整体客户体验。

api减少需要多个跨部门传递

当信息共享通过api,它可以减少客户的次数与业务交互。这样可以减少错误,通过自动化使客户交互更有效率。

把数据从其他系统通过api,企业可以获得更完整的和最新的客户信息。例如,保险公司可以使用api来无缝地访问客户的最近的车辆和司机信息。这将确保客户收到准确的报价和更准确的政策。

API的集成有助于不会过时的业务流程

api帮助企业跟上新兴技术,如衣物和连接设备。万博体育登录首页新的用例和场景将成为这些设备变得更加普遍。API集成可以被设计来处理特定的数据类型,同时仍然保持总体架构,提供能够插入新设备或应用程序,因为他们进入市场,而无需改变现有系统。

api使组织快速集成新的渠道和拓展新市场。例如,金融服务组织可以使用api来改善客户体验,迅速整合他们的移动应用与任何第三方服务choose-allowing客户管理账户,支付,或者做其他任务在一个地方。

api方便企业定制客户体验

api使组织能够为顾客提供更多的定制体验。例如,在线零售商可以使用api来检查之前一个客户买了什么。如果这个比赛他们过去的购买历史,零售商可以自动显示这些购买相关产品。这个增加接触,为客户提供建议根据个人喜好。

使用api增加系统和数据之间的互操作性

API集成允许企业吸引来自其他系统的数据,这些数据的互操作性。例如,航空公司可以使用api集成关键客户信息到他们的客户档案,如行程和奖励积分。这将允许更精确的报告和改善客户服务。

使用api可以帮助企业做出更好的决策

API允许组织将数据从其他系统集成到现有的报告工具。这使得管理者更容易采取正确的商业行动基于这些信息。例如,连锁酒店可以使用api集成订单通过其Facebook页面上现有的报告系统。这意味着管理者可以看到许多客户预订从Facebook和他们带来多少收入。

API治理和管理

API集成启用高级客户的工作流程,提高效率,提高数据的准确性,为客户提供一个增强的经验。

当选择一个工具为您的技术堆栈,您必须考虑它万博体育登录首页API的可访问性。

• 应用程序可以与其他应用程序完全集成业务使用吗?
• 有一个文档化的过程开发人员实现API集成?
• 他们有工作经验与api和理解它们是如何工作的?

通过回答这些问题,公司可以确保他们的解决方案提供了一个统一的视图的客户数据系统。集成解决方案提供跨业务单位提供信息的能力和改善客户体验的目标。通过这样做,企业可以提高运营效率的追求提供一个非凡的客户体验。

好处是指数

api是改变企业与客户之间的交互方式。与api,系统变得更加相互关联客户工作流将继续发展和重塑企业与客户之间的互动。收集数据的能力,使用它在小说方面是企业成功的关键在数字世界。

许多因素可以帮助确定组织是否有意义探索API集成,包括:

• 交换的数据量——集成需要或期望的程度
• 使用系统的人数
• 自动化程度要求或期望
• 集成需求(例如,安全性、可靠性、延迟等)。

数字旅程组成多个接触点,通常需要集成系统之间提供一个平滑的体验。api是可互操作的数据共享的基础。组织需要确保他们的API集成健壮和高效,因此他们可以帮助指导客户完成他们的旅程。

EasySend使企业更容易开发参与数字旅行用简单集成api,确保客户数据可以跨系统共享,这样你可以很容易地跟踪用户参与度和测量性能。

EasySend使数据更容易获得跨应用程序的API集成在一个组织和部门。这将创建一个有凝聚力的客户体验在数字工作流,提高运营效率,减少重复,减少需要多个传递。

API集成数字旅行提高上市时间,降低运营成本,改善服务。例如来自,北美保险公司能够达到5年数字转换的目标只有3个月,在一定程度上多亏了与他们的内部系统易于集成。

api提供更多可用的数据跨应用程序在一个组织和部门。这将创建一个有凝聚力的客户体验在数字工作流,提高运营效率,减少重复,减少需要多个传递。