为了回应批评他们缺乏客户服务的批评，Facebook开发了实时聊天支持，以帮助那些被锁定在Facebook账户之外的人。

多年来，Facebook一直在参与平台大战，他们急于推出新功能来吸引更多用户。他们甚至不得不升级他们的货币激励措施，以吸引更多的创作者到他们的网站。

尽管如此，许多人仍然公开批评Facebook、Meta和instagram——这一次，他们说他们不仅没有能力为Facebook明星提供基本的支持，也没有能力为普通用户提供支持。

在该网站上流传的一个最普遍的问题是，用户的账户突然被锁定。批评人士建议，最好是通过社区审核或页面管理工具来接触这些用户。

Facebook的回应是为讲英语的创作者提供实时聊天支持在那里，他们宣布将进行一项“小测试”来测试这一功能。通过这种方式，在Facebook上受欢迎的网络明星如果有关于支付、指南或其他问题的疑问，可以立即回复。

现在，除了针对网络明星的这项功能外，Facebook还为那些无论出于什么原因都无法登录账户的用户提供了实时聊天支持。

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Facebook为锁定账户提供实时聊天支持的历史

今年早些时候，8月，BuzzFeed报告称存在地下经济，个人声称了解Meta的内幕，并收取费用帮助用户恢复他们的账户。

通过Facebook应用程序运营业务的社交媒体用户可能会觉得他们别无选择，只能付费，尤其是在传统的客户支持渠道不可用时。

脸书表示，该公司目前正在测试“为全球一些讲英语的用户提供实时聊天帮助，包括被锁定的创作者。”

在一份声明中，该公司表示，它将首次提供实时支持，重点关注那些由于异常活动或据称违反社区标准而无法登录的用户。

不用说，如果没有创建者特权，就不会为想要寻求帮助恢复帐户的普通用户提供实时聊天支持。

随着Facebook新的实时聊天支持的变化

本周宣布的改变包括通过关键字屏蔽更好的评论审核，可以隐藏带有链接或图片的帖子的审核辅助，以及阻止用户稍后试图创建的新账户的方法。再加上一个专门的点访问和阅读隐藏的评论。

此外，Facebook刚刚增加了与最多三位嘉宾共同直播的功能，所以如果你想直播并吸引新粉丝，你就可以与更多的人合作。

作为最后一个功能，视频主机还可以添加特色链接，观众可以在不离开视频的情况下点击，并在移动设备上进行投票，就像在桌面上一样。

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西娅·费利西蒂