网上购物已经是全世界最流行的在线活动之一,和它的受欢迎程度将继续增长,越来越多的世界各地的人们获得访问互联网。2016年,大约有16.6亿全球数字世界各地的买家。在2021年,超过21.4亿人预计全球在线购买商品和服务。

这个网上很多花钱的人,不应该感到惊讶,全球零售电子商务销售总额超过惊人的4.28万亿美元在2020年。此外,电子零售收入预计将增长到2022年的超过5.4万亿美元。相比之下,2019年,全球电子零售销量达到约3.5万亿美元。

因为这个行业是如此巨大,有很多竞争。此外,我们生活在一个快节奏的世界中,这意味着消费者和市场情绪不断变化。因此,企业需要创新,如果他们想继续游戏。

例如,其中的一个电子商务的世界上最明显的趋势是越来越多的移动设备被用于全球购物。在2021年,智能手机占到近70%全世界所有的零售网站访问。

创新的解决方案与传统的问题

因为客户服务是电子商务的一个重要方面,公司需要寻找方法来提高客户体验。这意味着企业需要增强体验时,移动用户买东西或使用服务。

现在,有许多方式来完成。然而,更具创新性的方法之一是使用人工智能。

一项研究是由杜松研究发现,每年全球零售商人工智能(AI)支出将达到73亿美元到2022年,这将是一个巨大的增长在2018年估计为20亿美元。话虽这么说,考虑到人工智能可以为电子商务带来什么好处,这必将是值得的投资。

一个AI公司用于其创新解决长期存在的问题novomind德国软件公司总部位于汉堡。该公司是一个国际创新客户服务和商业领导人和部署一个服务称为novomind iAGENT。

iAGENT是一个整体的人工智能客户服务解决方案包括WhatsApp聊天机器人为例。有一个更深层次的了解这多通道的解决方案的能力,一个案例从阿布扎比突显novomind国际方法和创新的解决方案。

由于novomind iAGENT,所有公立医院在阿布扎比现在能够为患者提供一种通过WhatsApp安排约会。服务上线2021年6月,它促进了在65000年任命自那时以来,大约有2000的任命被托管在一个忙碌的一天。

在特别忙碌的日子,聊天机器人管理任命拥有约20000的对话,平均每天约5000的谈话在一个正常的一天。总共有超过39000新任命预订通过WhatsApp novomind服务上线以来,约有84%的人被新COVID-19任命。

销售电子商务成功

另一个电子商务行业的创新者AMZSCALE,这是一个服务公司,为企业家提供了一个独特的组合使亚马逊的最快增长的品牌。在其“Done4You”全方位服务,公司的专家接管所有进程和建立一个成功的亚马逊从头FBA业务客户。

然而,不仅是观念、实现和亚马逊推出产品和品牌都照顾。AMZSCALE还提供SaaS (Selling-as-a-Service),使即时国际品牌扩展到所有锅欧盟市场由于公司现有的销售税收结构。

进一步解决时出现的最大扩展亚马逊成功的品牌或产品,该公司还提供了农科院(Capital-as-a-Service),这意味着它为其客户提供增长和商品资本。这种独特和创新的服务,该公司能够促进经济增长,使投资者投资的可能性成功的品牌,这样他们可以从他们的成功中受益。

识别新趋势和机会

另一个最近的趋势在电子商务世界的声音购物,这日益流行,因为亚马逊在2014年推出第一聪明的演讲者。根据智能音频报告来自美国国家公共电台和爱迪生研究52%voice-assistant用户说他们使用语音技术的几次每天或几乎每天。万博体育登录首页

2018年,全球只有6700万智能议长单位出货量。然而,全球智能喇叭单元出货量的数量预计将达到在4.094亿年2025台的基础上。

此外,一项调查显示,共有在7%左右连接设备的所有者在美国购买2020年使用语音设备,这意味着超过2000万美国消费者购买物品使用这种设备。

在过去的两年里,美国消费者使用声音购物方法的数量几乎翻了一番。这一趋势的创新也为企业带来了新的机会,想出独特的解决方案。