说,2020年一年的起伏是把它轻。这是特别动荡的如果你是一个商人。你的公司可能不得不面对一些重大剧变,压力和挑战。事实上,92%的小企业他们必须“重新改造自己”为了天气Covid-19危机。
但它是新的一年,我们庆祝的部署第一个Covid-19疫苗,我们都希望我们可以看到微弱的光在隧道的尽头。2021年将是又一年的改造,我们都希望,一个光明的发展我们的企业。
仅21岁的社交媒体专家卢克Lintz建造了令人难以置信的成功HighKey影响力Inc .)社交媒体、市场营销、品牌和技术组。万博体育登录首页
这里有一些共享的见解,这样你就可以把你的社会媒体和销售游戏在2021年。精神,2021年将是你的生意最好的一年,这是今年6建议来帮助你成长。
1。专注于建立终身关系。
我最喜欢的一个外卖与Lintz从我的谈话是这样的理念:你应该对待你的客户,潜在客户和你的团队会有人与你希望建立一个持久的、终身的关系。
Lintz所说:“如果你有一个好的产品和良好的人际关系与客户,他们会是你的终身客户。如果你是一个基于服务的业务,那么你经常能给客户更多的价值在未来当你扩展你的服务。”
牢固的关系就像Miracle-Gro小企业。引用美国传奇汽车高管李·艾柯卡:“业务,毕竟,只不过是一堆人际关系。”
原因之一是至关重要的投资于真正的,有意义的人际关系与客户/客户,消费者信任是处于历史最低点。数据显示,55%的客户信任他们买不到他们的公司,和69%的客户说他们不相信广告。
添加这个事实:顾客的成本上涨逾50%在过去的五年。底线是,比以前有更多的竞争,和更多的广告和产品争夺我们的注意。
但是你可以使用它自己的优势。如果81%的客户信任的家人和朋友建议从商业,那么至少对待客户就像家人。一个公司,这是Raj JanaJavaPresse咖啡品牌。他的投资超出客户服务负责他的业务增长飞涨。找到方法使你的客户感到受到了重视,证明你感兴趣他们的经验超出了“订单确认”页面。
有时,它可以简单地确保客户感觉听到。2020年对每个人来说都是艰难的一年;投资关系可以像基本的听力和同情心。事实上,有研究指出至关重要的倾听的重要性作为销售工具。
当谈到你的员工,你应该考虑在相同的条款。研究表明,员工在工作中建立有意义的关系工作满意度提高50%以及更大致力于自己的工作和一个更强烈的社会影响。当一个员工自己的价值,因为如果他们更有价值的公司不仅仅是他们带来的收入,他们会感到更多的投资,这将转化为您的客户关系明显。
2。了解和关注你的核心客户
如此多的竞争我们的注意力,这是比以往更加重要连接客户和客户将有一个真正的兴趣在你的产品或服务。这绝对是至关重要的,你确定你的核心人口和直接把你的营销策略。
是的,在一个理想世界里,你可以上诉渐变溜冰者和老年人HSN商店。听起来不错,但真正让我们这里,你必须知道你的实用的客户是谁,直接向他们的希望、梦想和痛苦。
和业务中的许多事情一样,这开始于数据。开始与内部数据在过去的客户,专注于开发一个客户档案。这包括基本的人口统计信息,但同样重要的是再深入一点了解情况的,并试着客户的地图心理统计特征。他们的价值观是什么?他们的消费态度是什么?是什么让他们兴奋,是什么让他们做出选择?
路加福音Lintz还强调社会媒体分析作为一个重要的工具来识别并开始你的核心目标客户。Facebook和Instagram提供分析数据在你的“观众”,将显示你的年龄范围、地理位置、性别,以及给你数据营销内容是如何执行的。
所有这些数据将帮助您构建一个全面的照片你的核心客户的人口是什么样子。虽然脉冲可能向尽可能多的客户市场,这种类型的目标市场营销将更有效,特别是对小型企业。它将帮助你把你的利基市场。与76%的营销人员没有使用这种类型的数据进行有针对性的广告,你可以给自己一个真正的腿通过利用数据对你有利。
3所示。社交媒体是阿森纳的最重要的工具之一
以防你需要提醒,社交媒体仍然是最重要的一个工具,你在处理作为一个企业经营者,52%的新品牌发现发生在公共社交媒体源。越来越多的广告商想付费社交媒体广告作为他们的面包和黄油。年度社会广告支出预计每年增加,冲击2021年超过500亿美元。
4号付费社交广告是消费者了解新产品,仅次于口碑之后,电视广告和搜索引擎。当你考虑到31%的16岁寻找新产品通过支付社会广告,很明显,年轻消费者获得购买力将证明更多投资社交媒体广告。
这不仅仅是广告给你在社交媒体上曝光。Instagram,60%的用户报告说,他们发现了一个产品在另一个人的形象。直接与有影响力的人的关系将有助于推动销售和业务。影响力营销是一种肯定,89%的营销专业人士排名是一个相当或更好的投资回报比其他营销流。
品牌知名度的重要性在社交媒体上说明了确定你的核心人口的另一个原因是如此重要。让你的产品的人来说,这是一个强大的生活方式适合或联系客户将分享他们的经验将会创造更多的真正的兴趣和社交媒体上的曝光。
4所示。直接连接驱动忠诚和兴趣
有效地传达你的品牌身份和促进你的产品和服务在社交媒体上不再仅仅是定期发布和广告。参与和直接沟通是非常重要的在社会媒体策略。
连接有效地与客户和潜在客户的一个方法是通过直接传递Instagram和其他平台上的推广。
Lintz从HighKey提醒我们,“Instagram DMs一样共同看人民的短信。”
数据支持,显示47%的千禧一代使用Instagram作为消息传递应用程序。这应该是一个关注你的社会营销策略的主要区域。
为例,说明这可能是有效的,路加福音Lintz指向自己的公司作为一个强大的有效利用社交媒体直接通信的例子。“我们的业务收入的百分之九十来自我们出售Instagram DMs或子公司销售Instagram DMs。”
我看到这种类型的人际关系的力量在推动业务。我已经与我的很多客户通过Instagram直接消息。我喜欢与人聊天的机会连接到我的内容。即使他们不是潜在客户,我觉得这种个人连接我的商业哲学的一部分。
除了直接消息,参与评论和回应推广社交媒体是至关重要的。这是事实的一个例子77%的Twitter用户有一个更大的升值品牌在他们的微博回应或承认。如果您正在使用社交媒体来推广你的品牌,请记住,你不能让你的页面是一个电子billboard-users希望接触,而不是内容。
这个构建到你的商业模式,使它成为一个优先级。一致性是关键。未能及时跟进参与将反映在你的品牌和潜在机会可能是一个杀手。
如果你是人与潜在客户和客户在社交媒体上,Lintz有很好的提醒:“通常不是一个“如果”的问题有人会打开你的信息和可能的反应,这是一个问题的时候,所以你需要可以立即回应和火花的谈话。”
5。接触与简洁。
如果你希望利用社会媒体宣传优势,Lintz强调,重要的是要交付提供了简单明了的。
虽然人们可能会花Instagram将近一个小时的一天,你认为他们会过度乐观会给超过一眼冷DMs提供。但这并不意味着它不是宝贵的接触。关键是要罢工之间的平衡质量内容和简洁。Lintz说,这是重要,因为“人们不喜欢被Instagram DMs,如果他们被定位,他们希望尽快提供。”
这是一个宝贵的教训不仅在社交媒体的空间,而且在传统营销和电子邮件列表。
在这里有一个推广策略也至关重要。而不是质量信息直接来自品牌页面或一个通用的“无应答”的邮件,考虑委托给团队成员专注于推广。营销信息了561%更好的机会达到顾客来自一个员工,而不是直接从品牌。
这里有一些步骤从路加福音Lintz制作一个杀手音高肯定会吸引买家和客户:
与你的产品或服务。
让你提供更多个人面向的人收到的报价。虽然这可能不是可行的每条消息,你想把所有可能的机会与潜在顾客/客户连接有意义。
包括数据,包一拳。不要走极端的一系列统计数据,但试着钉几个数据点,强调你的产品或服务的力量,或用某些行业或市场的相关性。
密切与注重投资回报。结束你的球场上引人注目的强调你的产品或服务的价值。所有的更好的如果你能回来用数据或奖状。
远离广告的语言。强调,买家没有短窗口,或者他们必须“现在行动!”或错过。这不是“黑色星期五”,这是你的品牌的形象。客户记得你带给他们的感受。
比以往任何时候都更需要记住的一件重要事情是,,我们都是销售产品和提供所有一天,每一天。站在这里,让你推销简洁和个人在可能的情况下,并专注于你提供的价值。
6。投资在你的品牌。
这是常绿。但对于经常我们都听说过,这个建议没有减少的价值。
当我与我的客户谁是企业家,我经常呼应这种情绪。有时我们都沉浸在接下来的销售,下个季度或第二招,我们不停下来问我们如何有效地投资于我们的事业。
我不只是在谈论将第四季度的利润转化为Q1的运营预算。我们如何确保这笔钱我们将回到我们的公司正在帮助我们成长在一个整体?
路加福音Lintz在这个问题上有一些伟大的思想。他提醒我们,在今天的市场上,“很大一部分投资你自己和你的业务品牌。”
在今天的经济中,适当的品牌是一个成功的企业的基石。但只要我们谈论在这里投资,你怎么衡量一个品牌的价值?
专家们常常认为“品牌价值”是公司的感知力量的名字,形象和声誉,因此作为“无形资产”的一部分业务。基于这个框架,据估计,品牌可以占到的力量总价值的20%在标准普尔500指数的公司交易。
虽然这可能很难困扰你的问题,考虑一个知名品牌如星巴克。他们创新,更好的向世界高品质咖啡,但是有那么多的星巴克品牌。什么好咖啡没有红色假期杯,绿色美人鱼,一年一度的复兴南瓜拿铁咖啡吗?星巴克作为一个品牌没有任何的东西,但是他们所有人,加上无形的情感唤起。
很明显,投资于你的品牌有一些潜力最高的投资回报,但那是什么样子的呢?
这里有一些问题,让您轻松地评估你的品牌的地区,需要一点额外的帮助:
考虑你的品牌美学的力量和弱点。是你的品牌被认可吗?有设计领域一直被忽视吗?
你的品牌传达的真实性吗?这是最重要的事情之一,客户寻找86%的消费者说明他们在他们支持的品牌价值的真实性。
你会希望唤起什么样的感情和想法为你的客户?你怎么能通过传达你的品牌?
你有统一的美学在你的社交媒体和大品牌?一致性是关键:研究发现一致的品牌收入提高了33%。
你的品牌区分你从竞争对手或其他部门吗?让你远离人群,这是成功地传达你的品牌吗?
一旦你探讨这些问题,寻找可行的方法再投资在您的业务通过处理您的品牌可能缺乏的地区。这可能意味着招聘设计师或品牌重塑的顾问,或贡献资源培训团队成员如何有效地组织和管理品牌识别通过有意义的社交媒体内容。是你的步骤,只要你承认的价值投资在你的品牌的力量。
我帮助很多客户推出他们的业务,这是很难看到很多小企业主挣扎于2020年的挑战。
但与卢克Lintz连接后,在2021年为企业家对未来真正的兴奋,特别是当它涉及到关注DMs。社交媒体和新的营销策略开设了很多门,提供了许多新的工具和小企业主的资产。如果你是精明和有远见,没有什么阻止你做2021的生意最好的一年。
