数字健康应用正在变成预防自杀在一项调查中发现的热线。患者利用这些应用程序传达他们的自杀想法。

其中一个应用程序是Ada，这是一个领先的医疗应用程序，在130多个国家可用。

来自Ada的健康援助

Ada是一家为公众提供个性化医疗服务的欧洲公司Ada Health于2011年建立的人工智能平台。它是由医生、科学家和工程师组成的团队设计的。该应用程序有五种语言版本，注册用户超过600万。它获得了2018年最佳健康创业公司的认可。

Ada应用由复杂的人工智能技术运行万博体育登录首页特性个性化的互动聊天。该应用程序会提出简单、相关的问题，并将答案与数千个类似病例进行比较，以帮助用户或患者找到对所经历症状的可能解释。

该应用程序声称可以支持临床决策，使患者和医疗保健提供者能够提供高质量、更有效的医疗服务。它还有一个不断增长的医学图书馆，用户可以在其中搜索常见疾病的信息。

这类数字应用程序仍在研究如何最好地回应有自杀想法的用户。

根据对数字健康公司的调查，Ada应用自推出以来已经完成了1000万份健康评估。在这些查询中，有13万用户表示自杀的想法或行为．患者还会通过电子邮件向该应用的客户支持团队传递自杀的想法。

应用程序如何响应?

数字健康应用程序如何应对患者的自杀想法和行为?

艾达甚至可以建议自杀的病人打电话叫救护车或从医院得到紧急帮助。该应用程序会建议患者找个人聊天。

在通过安全视频连接患者和医生的远程医疗解决方案公司American Well的案例中，一位忧心忡忡的医生曾经通过视频访问得知一位患者被配偶殴打后拨打了911。

大多数数字健康公司报告称，他们正在遵循一项响应计划，帮助患者表达自杀想法。鼓励风险较低的患者拨打危机热线或立即联系朋友。创业公司表示，如果有必要，他们会寻求紧急医疗服务或警察来处理自杀风险较高的患者。

应用程序的局限性

而应用程序正在尝试评估病人的情况，没有人真正知道病人伤害自己的概率。

“这是一个人们苦苦挣扎了很长一段时间的问题，只是没有科学依据。哈佛大学心理学家马修·诺克(Matthew Nock)说:“人们大多是临场发挥，用他们的临床智慧试图找出何时以及如何干预。”

诺克说，数字健康公司必须进行研究，评估实践，并收集数据，根据自杀风险水平，哪些应对措施有效或无效。他说，是否做出回应的决定都有风险。