美国电话电报公司(AT&T)陷入困境后,前雇员指责上司利用不道德的行为让客户注册DirecTV现在。

前美国电话电报公司的员工说出来

前美国电话电报公司员工暴露承运人的阴暗战术和指责经理向销售团队出售订阅公司的DirecTV现在流媒体服务积极给客户。

现在在夏威夷的新闻曝光,几位前美国电话电报公司的员工详细的一些管理者强迫他们用不道德的方法来让顾客注册流媒体平台。

可疑的销售策略

美国电话电报公司员工被鼓励去客户注册服务承诺,他们将取消试用期到期之前的订阅。这是一个违反了公司的政策,但AT&T没有采取任何行动来阻止它,工作人员说。

代表将不能兑现自己的承诺,忘记取消客户的试用订阅。由于这个原因,客户将被起诉35美元一个月多达6到7个月之前就意识到他们被宣传,即使他们没有使用该服务。

更糟的是,当一个10美元的优惠报价进行了DirecTV现在使用的一些员工客户的信用卡注册三个试验。这允许他们夸大的用户数量和实现目标给AT&T零售商。

员工还误导客户报名参加审判的订阅,告诉他们,他们将不得不支付额外的费用当购买一个新的手机。代表将主动放弃试验的费用如果客户利益订阅。客户将会下降并同意尝试服务因为10美元的审判比虚构的费用便宜。

员工解雇的原因是做他们被告知

公司解雇了至少六名员工参与上级鼓励的行为。“去年秋天,我们同时发现一些免费产品试用的客户订单和取消,”AT&T告诉夏威夷现在新闻。“我们决定一些员工违反了我们的政策和基于我们的发现我们采取了适当的行动。”

该公司还说,它扭转了客户发生意想不到的费用。不幸的是,这表明销售代表可能是上司的行为的惩罚。消息人士告诉出版物,如果员工未能达到销售目标,他们可能面临纪律处分。