万博体育登录首页技术支持对视频游戏机很重要,这就是为什么它没有意义来取代训练有素的工作人员和志愿者的支持。

Xbox所做的支持人员

多边形的一份报告显示,微软发射了约12人的Xbox2018年5月支持人员。员工受雇于Affirma咨询,但在Xbox办公室工作通过回答直接@XboxSupport Twitter账户上的消息。

Xbox据说取代了工人和一群志愿者称为Xbox大使,谁会回答客户支持Twitter上的信息和在网上聊天工具。

"我们仍有许多训练有素的客户支持代理商,加上社区大使,可以帮助客户提供他们的需求,”微软告诉多边形。

被微软Xbox大使不支付。事实上,他们支付微软Xbox采购这些志愿者角色的工作住金订阅。Xbox大使必须保持一个玩家的分数大于1500,在过去的一年中没有违规。

完成客户支持任务,Xbox大使可以赚取免费游戏和条目到图纸。之前的计划是在员工的变化。事实上,解雇工人训练有素的Xbox大使在裁员之前。最初的意图是从未Xbox大使作为主要的客户服务代表,但现在这种情况。

Xbox的决定对玩家来说意味着什么

多边形表示,它试图联系Xbox大使在Twitter上的支持,但他们目前还不清楚。有可能使用志愿者作为客户支持微软的战略可能会适得其反。

如果玩家觉得Xbox支持Twitter不是快速和准确的帮助,还有其他的选择。玩家也可以聊天生活在一个代表Xbox的网站。使用这种策略的好处是,之间没有停机信息,和技术问题将更有可能被一个真正的专家回答。万博体育登录首页

其他公司使用的志愿者

微软不是唯一的公司转向志愿者或无薪实习生做短期工作。招聘志愿者的好处是,他们的报道更易于管理,因为他们渴望体验和他们想尝试新的东西。

然而,也有一些问题,比如试图确定正确的时间招聘志愿者,导航营业额的志愿者,因为他们没有支付。员工志愿者可以毁了一个公司的内部物流,它可能会损害品牌。