道明银行推出他们的新银行平台是不顺利,因为许多客户花了5天没有在线帐户访问。
虽然他们喜欢被称为“美国最方便的银行”的宣传资料、TD银行新的glitch-filled在线平台除了方便顾客。几天之后,似乎没有解决的迹象。
升级
在2月10 - 11日的周末TD银行上调了网上银行平台,增强功能,提高可用性和更新他们的安全。客户在升级账户不可用,但被告知,他们可以访问他们的账户在星期一,2月12日。
周一抵达后,许多道明银行客户仍然缺乏自己的账户在网站上或在银行的应用。
“使用网上银行为道明银行客户从来都不是一件容易的事,”道明银行发言人在视频网上兜售他们的新平台。“随时随地访问您的账户。”
2月16日,道明银行的网上银行平台和应用程序都无法访问。许多客户试图登录时,提示了道明银行的错误消息。
“嗯,没有工作时间的东西,”道明银行的错误消息阅读。“请再试一次,因为这可能是一个系统问题。”
客户说出来
沮丧涌道明银行的客户客户服务周一电话线路几乎立即。有这么多电话,据报道,一些顾客听到忙音。
拥挤的客户服务热线,人们开始接触道明银行在社交媒体。他们抱怨故障,无法登录到他们的账户和长时间的等待客户服务电话。
实际上LMFAO现在手机应用程序不让我登录后被迫更新它。太好了。@TDBank_US你打破了一切,我甚至不能看到我的银行acc。这个结合w /维护费用我可能转投PNC什么的https://t.co/E0RieSDJD1-布兰登Orselli (@brandonorselli)2018年2月15日
当你打电话@TDBank_US和你在一个小时半pic.twitter.com/Z0hdBoyeeb- HiMyNameIsGelo (@hellogelo)2018年2月15日
@TDBank_US知道这个网站什么时候能修好吗?——凯文·莱斯特(@kevlestertech)万博体育登录首页2018年2月15日
嘿@TDBank_US今天你们都杀了我。没有工作之后这个“大展示给我们最好的银行经验”。不便于坚持你们。# NotConvenient-帕特里克•希利(@patrickhealy)2018年2月15日
@TDBank_US嗨,有没有解决登录问题?我认为应该只有一个停电上周末,这几乎是一个星期现在....-文森特Azzinaro (@VinnyAzzinaro)2018年2月15日
@TDBank_US这绝对是荒谬的,我无法登录到新门户网站,当我试图打电话给客户服务有超过20分钟的等待。我需要访问我的帐户-这是不可接受的。-珠宝(@JMIaudhep)2018年2月15日
@TDBank_US第四天没有网上银行的访问。这是我的信息:错误请求。你的浏览器发送一个请求,服务器无法理解。请求头字段大小超过服务器限制。饼干/ n。有什么建议吗?-劳伦明智(@WiseToBeSocial)2018年2月15日
“我们努力尽快解决这个问题,”道明银行在推特上一位沮丧的客户作为回应。“目前,我们没有一个埃塔。”
看不到尽头
尽管TD银行网站上升级完成后,它仍然在很大程度上为客户访问。回应他们的网站的技术噩梦,道明银行发布消息的平台。万博体育登录首页
“谢谢你的耐心,我们致力于为你带来新的和改进的经验你应得的,”道明银行写了在他们的网站上。
至于错误应用,道明银行表明,如果顾客经验,更新问题。
“道明银行进行了一次升级到我们的网上银行系统来增强客户的在线和移动银行的经验,”道明银行代表告诉科技时代。万博体育登录首页“我们正在努力提供一致的用户体验。我们很抱歉由此造成的不便我们的客户。当升级完成后,我们将为我们的客户提供一种改进的在线和移动体验通过直观的导航,有用的工具,安全特性的改善。”
