Pixel和Pixel XL用户更新了期待已久的Android 7.1.2 Nougat更新，他们可能希望自己没有操之过急。安装软件更新后，智能手机用户又遇到了一个新问题——指纹传感器故障。

然而，谷歌Pixel的用户并不孤单，Nexus 6P和Nexus 5X的用户也遇到了同样的问题。

有人会认为谷歌谷歌将从过去吸取教训，确保推送到其设备上的Android更新没有漏洞。然而，该公司似乎正在重蹈覆辙。

Pixel和Pixel XL的用户已经不得不忍受lte相关的问题，麦克风的问题，蓝牙连接摄像头问题——这导致了智能手机的操作系统崩溃。

困扰Pixel XL、Pixel、Nexus 5X和Nexus 6P智能手机的最新漏洞发生在用户将各自的手机升级到Android 7.1.2 Nougat之后。更新后，一些批次的设备有损坏的指纹扫描传感器。

谷歌像素和像素XL指纹扫描仪问题

根据谷歌产品论坛4月4日开始的一个帖子，最新的安卓牛轧糖更新影响了Pixel XL和Pixel指纹扫描仪的功能。

“更新后，当我试图用指纹解锁手机时，屏幕底部出现了以下红色信息:指纹硬件不可用。我尝试重新启动并清除缓存，但没有变化。我想如果我把指纹删了重新加进去也许会有帮助。相反，当我试图添加指纹时，我只得到以下错误:“注册未完成。”指纹登记不起作用。再试一次，或者换个手指。’”抱怨一个用户。

然而，这个问题似乎只影响了一些谷歌Pixel和Pixel用户，因为一些人在帖子上分享说，他们在更新后没有遇到任何这样的问题。

Nexus 5X和Nexus 6P指纹扫描仪问题

一些Nexus 6P和Nexus 5X的用户也遇到了同样的问题，他们将智能手机升级到Android 7.1.2。

“我刚把手机升级到android 7.1.2，突然发现指纹传感器无法解锁手机。我尝试了安全启动，即使出厂重置也无济于事。”抱怨Nexus 6P的用户。

谷歌说了什么?

谷歌承认了这个问题，社区经理透露正在调查此事。他还鼓励用户分享他们的经验。

“我们已经听到一些用户在接受7.1.2 OTA后出现指纹传感器问题的报告。如果你遇到这种情况，你能把你的经历贴在这里吗?我将向你们中的一些人寻求错误报告，”Pixel社区经理Orrin指出。

有没有解决问题的变通办法?

一些智能手机用户分享说，他们甚至试图删除所有指纹，并将其切换为“无锁屏”。然而，这个解决方案并没有起作用，Pixel印记从他们的安全设置中消失了。即使工厂重置也无助于解决问题。

即使他们删除了手机上存储的所有指纹并进行了硬复位，受影响的Nexus和Pixel手机上的指纹传感器仍拒绝重新开始工作。

目前还不知道是什么原因导致了这个问题，希望谷歌会迅速采取行动，推出更新来解决这个问题。