说到智能手机，三星和苹果手机无疑是最受欢迎的。然而，根据一项新的研究，平板电脑市场可能并非如此。

J.D. Power的一项研究揭示了这一点微软在整体客户满意度方面，平板电脑排名最高，超过了苹果和三星。

2017年美国平板电脑满意度研究

J.D. Power是一家消费者洞察、咨询服务和分析领域的领导者，该公司开展了2017年美国平板电脑满意度调查。今年是该研究的第六年，该研究从五个方面衡量了客户的满意度:操作便利性、性能、成本、功能，最后是造型和设计。

该公司于4月6日公布了这一结果，研究显示，微软平板电脑在客户满意度方面的表现首次超过了ipad和三星平板电脑。

微软的表面平板电脑在J.D. Power的满意度量表(满分1000分)上，他们获得了令人印象深刻的855分。相反，苹果(849分)和三星(847分)分列第3位。

“这些平板设备的功能与许多笔记本电脑一样，但它们仍然可以作为标准平板电脑使用。这种多样性是他们的吸引力和成功的关键。”揭示了J.D. Power的服务行业副总裁Jeff Conklin在谈到微软的产品时说。

在功能方面，微软的平板电脑在三个方面排名第一:互联网连接、应用程序的多样性和微软支持的附件的可用性。这家总部位于雷德蒙德的公司在输入/输出连通性和更大的内部存储可用性方面也获得了最高分。

在造型方面，微软平板电脑用户对整体设计的满意度较高。研究显示，Surface平板电脑在产品尺寸、制造材料的质量以及平板电脑的整体吸引力方面获得了最高的满意度。

其他重要发现

这项研究还揭示了平板电脑市场的一些有趣的怪癖。调查显示，消费者对平板电脑的总体满意度正在上升。在6个月前进行的一项研究中，J.D. Power表示，平板电脑用户的总体满意度为820分，而最新的研究显示，满意度提高了21分，达到841分。

目前的研究还显示，较低的价格和以前的经验是选择平板电脑的最常见原因，其次是公司的声誉。

这些平板电脑的尺寸也被证明是影响客户满意度的一个重要因素。微软的用户在这方面最满意，因为其平板电脑的平均屏幕对角线尺寸更大——11.8英寸。

平板电脑的数据套餐也大大提高了消费者的满意度。