从10月24日开始，最近访问苹果网站寻求支持的苹果用户一定会发现，支持配置文件已经被一个新的“获取支持”页面所取代。

马上，用户将无法立即分辨出其中的区别。用户仍然可以查看苹果设备的技术支持、跟踪维修单和保修范围状态等信息。万博体育登录首页用户使用该服务的时间越长，他们就越有可能发现一个关键的区别。

“获取支持”的区别在于，虽然它仍然为多个产品提供支持，但它不允许在不同的苹果id下注册产品。对于代表朋友或家人使用这项服务的用户来说，这一变化可能会令人沮丧。由此产生的后果是，现在管理多台苹果设备变得更加困难了。

为了检查不同Apple id下的设备，用户必须注销并使用不同的帐户再次登录。到目前为止，许多苹果设备用户对这一变化表示不满。除了家庭之外，这也会对监督多设备部署的组织和个人如何获得设备支持产生不利影响。

我们仍然很难确定苹果从Support Profiles转向Get Support平台的目的。有观察人士指出，该公司已将其在线支持服务迁移，以提高安全性。从这个角度来看，限制对一个苹果ID的支持是有道理的，但这严重损害了可用性。如果这个问题得不到解决，苹果将面临越来越多不满意的客户——他们中的一些人已经发现了这一点戏剧性的方式表达他们的挫折感。

同时，获取支持页面似乎还没有为黄金时间做好准备。有人抱怨说，在一个苹果ID下注册的一些设备没有出现在注册设备列表中。Apple Insider就遇到过这个问题。该公司引用它已经将11台设备与苹果ID账户关联起来，但目前只有3台被识别出来。

新支持页面的某些方面似乎仍在构建中。据称，这些功能包括使用支持平台的一系列web服务来评估Apple ID数据的后端机制。在撰写本文时，在一个苹果ID下注册的非icloud设备也是如此尚未识别．

对于遇到类似问题的用户，可以通过Apple ID帐户页面手动添加设备进行修复。

苹果还没有发布任何关于新支持页面的官方声明。平台只提供了一个反馈机制，作为用户体验的传声筒。