社交通讯应用WhatsApp已经轻松超越Facebook，成为最大的移动社交通讯服务。最新调查结果显示，44%的智能手机用户每周至少使用一次WhatsApp，而使用Facebook即时通讯工具的用户仅占35%。

研究公司On Device Research调查了3759名智能手机用户，让他们评估不同社交通讯应用的受欢迎程度，并看看他们使用这些工具的频率与使用电子邮件、短信或电话的频率相比有多少。除了Facebook Messenger和WhatsApp, BBM、Skype、微信和Twitter等其他流行的通讯平台也在调查之列。该公司询问了美国、中国、巴西、南非和印度尼西亚的用户。

调查对象于10月25日至11月10日通过移动互联网完成问卷调查。这项研究的支持者与覆盖市场的主要移动出版商合作，以获得足够大的样本来代表某个特定的国家。

“这一趋势将对移动运营商产生有趣的影响。越来越多的人从功能手机升级到智能手机，加速了从传统电话和短信到社交信息的转变。这一趋势将对移动运营商产生有趣的影响。越来越多的人从功能手机升级到智能手机，加速了从传统通话和短信向社交短信的转变。博客．

Facebook Messenger在美国以46%的市场份额独占鳌头，而WhatsApp的市场份额为35%，但在其他主要市场却举步维艰。WhatsApp在16岁至24岁的年轻人中越来越受欢迎，40%的人使用Facebook Messenger, 37%的人认为WhatsApp更有用。

研究结果还显示了地域偏好。例如，在中国，93%的用户使用微信进行社交信息交流。然而，微信仍在努力在印度尼西亚等市场站稳脚跟，那里只有20%的人每周至少使用一次微信;南非(20%);美国(6%)。

在巴西，WhatsApp的市场份额为72%，而Facebook Messenger的份额较小，为49%。Skype在社交通讯应用中占有30%的份额。

随着BBM在iOS和安卓系统上的独立应用程序的发布，这个移动消息的先驱在南非和印度尼西亚重新赢得了市场，分别有34%和37%的智能手机用户经常使用BBM

总体而言，WhatsApp和Facebook Messenger紧随其后，分别是微信(28%)、Twitter(19%)、BBM(17%)和Skype(16%)。

这项研究还清楚地表明，社交消息应用程序正在挑战通过智能手机发短信、打电话和发邮件的功能。

“聊天应用程序现在是手机保持联系的主要方式。这五个国家每天使用社交信息的比例高达86%，相比之下，73%的人使用手机进行语音通话，75%的人使用短信，60%的人使用电子邮件。”

该公司还指出，58%的受访者正在使用多个消息平台，因为他们的朋友分布在不同的社交网络上。它还发现，仅在四项服务中，用户就分享了大约12亿张照片。

On Device Research还关注了贴纸是如何为社交消息应用程序的开发者创收的。另一款颇受欢迎的移动应用Line在2013年第二季度从愿意为贴纸付费的用户那里赚取了2740万美元。