Flipkart最近修改了其在线市场上一些产品类别的退货政策。

以前宽厚的30天退货窗口被缩短为10天，适用于以下类别:电子产品、手机、书籍、家具、家居和厨房、玩具和运动用品。

一些产品仍然有30天退货政策:衣服、鞋类、手表、太阳镜、洗衣机、电视和珠宝。

Flipkart表示，新的退货政策将于7月生效。该公司还通知使用其平台的卖家，从6月20日开始将收取更高的费用。Flipkart还取消了零佣金政策，这可能会导致产品价格飙升。

电子商务供应商采用的无条件退货政策可能会给在线市场上的卖家带来物流噩梦和运营费用的增加。

“修订后的结构[…将使卖家具有可预测性，”Flipkart的一位发言人说肯定．

根据该在线市场的说法，新规则应该支持那些提供“优质客户体验”的卖家。Flipkart坚称，其收费结构具有竞争力，优于一些竞争对手。

就在上个月，这家电子供应商推出了“零成本EMI”选项，允许客户以更实惠的方式购买优质商品，削减了所有手续费、首付或利息，通常是等额每月分期付款(EMI)。

与此同时，卖家强调，即使他们可以将部分运输成本转移到客户端，他们仍然要承受与退货政策捆绑在一起的逆向物流的负担。值得注意的是，Flipkart在为客户的退货请求开绿灯之前并不需要卖家的批准，而竞争对手亚马逊印度(Amazon India)正在这么做。

全印度供应商协会(AIOVA)的代表担心，Flipkart的新政策将不必要地推高价格。

“Flipkart让许多产品和品类对一个普通卖家来说无法生存。笔记．该协会指出，反向运费将落在卖家身上。据AIOVA称，卖家可能会将“当前价格提高约9%”。

AIOVA代表了来自数字市场的1000多家卖家的利益。该协会抱怨称，新的修改非但没有像Flipkart声称的那样简化流程，反而让事情变得更加复杂。

卖家还指责电子供应商过于频繁地改变运营政策。

Flipkart上一位要求匿名的卖家表示:“2015年12月，它推出了零佣金政策，但该政策在推出两个月内就不得不撤销。”

今年年初，零+佣金政策开始生效，但不到6个月后就被终止了。卖家补充说，频繁的变化使得卖家越来越难以跟踪交易。

今年2月，亚马逊印度也发布了同样的消息更新它的智能手机退款政策。市场专家证实，亚马逊的一些客户滥用了供应商的退货政策，导致这家电子商务公司制定了更严格的退款政策，以应对欺诈企图。

与Flipkart类似，亚马逊印度对平板电脑、手机、笔记本电脑、显示器、台式机、相机和相机镜头实行10天退货政策。