当智能电视变得过于智能而不舒适时，它就会成为头条新闻，成为公司的公关噩梦。英国IT顾问杰森·亨特利(Jason Huntley)在博客中表示，他发现自己的LG智能电视正在向制造商发送信息，这些信息可能会帮助LG提供更有针对性的广告和节目推荐。对此，LG于周五更新了其隐私和cookie政策。

亨特利11月18日在他的博士beet博客上发表了他关于LG智能电视数据收集活动的发现。他分析了智能电视传输的数据。

“本月早些时候，我发现我的新LG智能电视在智能登陆屏幕上显示广告。经过一番调查，我发现了一个相当令人毛骨悚然的公司视频向潜在的广告商宣传他们的数据收集行为。博客说明。

他发现，LG一直在收集设备ID、频道名称、甚至存储在外部USB硬盘中的文件名等信息。即使关闭电视系统上的“观看信息收集”，数据收集也会继续进行。亨特利联系了LG，并通过电子邮件得到了回复，称他的担忧已转交给LG英国总部。

LG电子周五通过其公司发布了一份声明隐私英国页面。

“在LG，我们一直致力于改善我们的智能电视体验。最近，我们注意到有一个问题与查看据称未经同意收集的信息有关。我们客户的隐私是智能电视体验中非常重要的一部分，因此我们立即开始对这些指控进行调查。”

“LG没有，也曾经使用从LG智能电视用户收集的信息进行定向广告。部分LG智能电视收集的频道、电视平台、播放源等信息不是个人信息，而是观看信息。收集这些信息是为了根据其他LG智能电视用户正在观看的节目向观众提供建议。”

LG宣布将更新其智能电视的固件来解决这个问题。

“我们已经证实，即使观众关闭了该功能，它也会继续传输观看信息，尽管数据不会被服务器保留。固件更新正在准备立即推出，将纠正所有受影响的LG智能电视上的这个问题，因此当该功能被禁用时，将不会传输数据。LG对这些报告可能引起的任何担忧表示遗憾，并将继续努力满足所有客户和公众的期望。我们希望这次更新能澄清任何困惑。”LG表示。