美国第三大无线运营商斯普林特(Sprint)落后于竞争对手，在《消费者报告》(Consumer Reports)进行的一项调查中获得了“惨淡的分数”。根据周四公布的结果，Sprint在主要手机服务提供商中排名垫底，而在2012年的同一调查中，该公司排名第二。

消费者报告国家研究中心调查在23个城市地区对58399名用户进行了调查。Verizon Wireless位居榜首，T-Mobile和AT&T分别位居第二和第三。Sprint在价值、短信、语音、4G可靠性和价值方面得分较低，排在最后。

“我们最新的手机服务满意度调查显示，Sprint在主要标准服务提供商的排名中有所下滑。小型、无服务、无合同和预付费服务提供商继续在满足客户方面做得更好，并为许多消费者发现自己陷入的一些昂贵的长期合同提供了越来越可行的替代方案，”消费者报告电子内容开发团队负责人Glenn Derene在一份报告中说面试．

软银公司(Softbank Corporation)收购Sprint后，该运营商于6月关闭了Nextel网络，导致用户转向其他提供商。Sprint目前正在升级其网络，但过渡缓慢，并对其性能产生了重大影响。该公司公布的第三季度收益为86.8亿美元，低于分析师的预期。

“在过去的一年里，我们已经要求客户‘原谅我们的灰尘’，因为我们正在建设和升级我们的网络。我们正在努力提供先进的无线网络，我们相信随着时间的推移，将为我们的客户提供无与伦比的速度和性能。《消费者报告》的调查结果表明，我们仍有工作要做，只会让我们更加致力于为客户提供出色的无线服务，”Sprint发言人在一份声明中表示。

虽然威瑞森(Verizon)和美国电话电报公司(AT&T)等电信巨头保持领先，但使用美国电话电报公司(AT&T)网络运营的消费者蜂窝(Consumer Cellular)等规模较小的供应商对消费者的吸引力很大。规模较小的供应商还提供消费者倾向于购买的预付费和无合同计划。

调查还发现，大多数消费者虽然不是很满意，但他们会在运营商那里呆上两年以上，这是固定合同的标准期限。