发布的新研究MarkMonitor5月9日发现,全球68%的在线消费者现在只书他们的旅行计划。

然而,7 100名受访者表示,他们计划通常不符合他们的期望。上当受骗的假冒产品,信用卡信息被盗的首席投诉。

那些负面报道的经历,42%的人说他们所做的第一件事就是写一个负面评论。这是之前试图退款(40%)和抱怨身体许可(35%)。研究人员相信这突出了“口碑”的力量。

“社交媒体的发展和文化,消费者有权让他们不满广为人知通过社交网站,在线品牌保护从未像现在这样重要。这是特别明显的事实,当被问及如何审查一个旅游网站,几乎有一半(47%)的消费者表示,他们阅读评论,“MarkMonitor首席执行官Mark霜说。

大约75%的消费者利用互联网来寻找打折商品,度假指南和事件的门票。研究人员声称,互联网使得更多的廉价旅游产品,但它并没有总是积极地结束。大约75%的人购买旅游产品的在线说他们买的产品被证明是假的。此外,37%的人说他们的借记卡或信用卡凭证已经被误用或被盗后在线预订旅游计划。

“在日益数字化的世界里,消费者接触到越来越多的网上欺诈、假冒和盗版,“霜继续说。“虽然欲望仍然是购买真正的商品,骗子越来越复杂的方法使其对消费者更加危险。以在线销售品牌,保护自己和他们的客户通过一个坚实的在线品牌保护计划绝对是关键。”

随着温度升高,旅游业正在升温。进行市场跟踪研究发现64%书打算暑假旅游的美国游客通过在线预订网站。相比之下,只有20%的人打算在电话里预订旅行计划。