佩吉·布什想用已故丈夫的iPad玩游戏，但她不知道他的苹果ID密码。

她的丈夫大卫于2015年8月死于肺癌，留下了包括房子、汽车和某些苹果设备，如iPad和苹果电脑。

虽然布什知道iPad的登录密码，但她不知道已故丈夫的苹果ID密码。

“我刚刚有了iPad。”说佩吉。

她的女儿唐娜·布什表示愿意帮忙，打电话给苹果公司，问他们是否可以自己找回密码，或者至少重置账户。

“我刚给苹果公司打了电话，以为这是一件相当简单的事情，电话里的人说，‘当然，没问题。我们只需要遗嘱和死亡证明，还要和妈妈谈谈。”唐娜说。

唐娜和佩吉并不知道，她们简单的要求实际上要求她们寻求的东西远远超出了她们的想象。

据唐娜说，苹果希望他们在提交给公司的其他文件和细节之外，还能获得法院命令。其中包括设备的序列号，她已故父亲的遗嘱和一份公证的死亡证明。

72岁的佩吉说:“我觉得这很荒谬。

获得法院命令不仅听起来荒谬，而且代价高昂。这取决于它是否需要律师的服务，它将花费至少几百甚至数千美元。

在给蒂姆·库克写了一封信并等了几个月之后，佩吉终于重置了密码。据报道，她给自己买了一台笔记本电脑，但肯定不是苹果MacBook。

在涉及数字所有权和死后所有权的案件中，苹果似乎落后于其他科技公司。万博体育登录首页例如，谷歌在其网站上分享了用户如何恢复谷歌帐号使用一个明确的过程。2015年，该公司甚至公开分享了其对使用密码安全问题恢复帐户。

对于寻求转让iCloud和Apple ID所有权的苹果用户，公司要求他们联系Apple Support以获得帮助。

苹果公司表示，佩吉的案例是一个“误解”，但该公司拒绝就其政策发表进一步评论。