社交媒体网站，你离不开它们，也离不开它们。根据美国客户满意度指数，一些最受欢迎的社交媒体也是最令人讨厌的。

该报告于周二发布，调查了Facebook、LinkedIn、Twitter、维基百科、Youtube、谷歌+和Pinterest上的用户。Facebook和LinkedIn的客户满意度最低，只有67分。推特以69分排名第三。另一方面，Pinterest在被调查的七家公司中得分最高，为76分。

“在Pinterest上，广告往往不那么普遍，也不那么具有侵入性，”解释ACSI董事总经理David VanAmburg。“此外，与Facebook和LinkedIn等网站上的多层社交互动模式相比，‘钉住’通常被认为是一个更简单的社交网络概念。”

调查将Facebook和LinkedIn的低分归因于隐私问题和广告泛滥。随着Facebook的出现“购买”但是，Facebook似乎并没有放弃以广告为主、以消费者为导向的业务重心。

但当谈到用户对社交媒体网站的不满时，可能有更深层次的力量在起作用，而不仅仅是恼人的广告和隐私问题。当然，人们认为社交媒体上的广告很烦人，但他们似乎越来越觉得自己的“朋友”也很烦人。2012年，一款chrome扩展应用叫做Unbaby.me首次亮相。这款应用程序将Facebook上的婴儿照片替换为猫、日落和培根等事物的图片，因此大受欢迎。“他们修好了互联网!”推特用户宣称。

但是，为什么这个工具能触动这么多不同用户的神经呢?也许是因为婴儿提醒人们，有一天他们也会变得“又老又无趣”。但这也可能是因为用户在看到别人吹牛时感到恼火，卑微的或者在社交媒体上谈论他们美好的生活和可爱的孩子。Facebook是吹牛的最佳场所。而不断更新职位晋升信息的领英(LinkedIn)，实际上就是为“边吹牛边社交”的组合拳而设计的。

因此，像Pinterest这样的网站在客户满意度评分上得分最高也就说得通了，Pinterest注重的不是吹牛，而是有抱负的生活和守门。与研究也许我们对社交媒体的爱恨情仇与广告关系不大，更多的是与我们自己有关。

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